Личный кабинет, тариф.

[and11t]

Как и где в личном кабинете увидеть наименование действующего тарифа.

[Helper]

Сообщение от and11t

Как и где в личном кабинете увидеть наименование действующего тарифа.

Либо на первой странице после авторизации в столбце "Пакет" напротив нужного логина, либо после клика на него - в столбце "Название пакета".

[schkap]

Хочу разобраться так как писал письмо в тех поддержку больше 2 недель назад и не ответа не привет, у меня такая проблема мой номер счете 58015. сейчас стоит тариф "Цифровое телевидение" и а этому счету прикреплена одна приставка Mag и 2 телевизора смарт, почему то в моей счету дополнительно создалось еще 2 под счета (логина) 1. schkap(_@_)mail.ru и 2. tv-kf3864 и за них идет плата.

Первый вопрос почему я еще за это платит должен за 2 дополнительных пакета?
Как удалит, точнее удалите эти пакеты так как мне они не надо и они самопроизвольно появились в моем личном кабинете.

P.S. жду вашего ответа и разяснения и удаления не нужный логинов ( 1. chkap(_@_)mail.ru и 2. tv-kf3864) из моего личного кабинета

[Helper]

Приносим извинения за задержку с ответом.

Сообщение от schkap

Хочу разобраться так как писал письмо в тех поддержку больше 2 недель назад и не ответа не привет, у меня такая проблема мой номер счете 58015. сейчас стоит тариф "Цифровое телевидение" и а этому счету прикреплена одна приставка Mag и 2 телевизора смарт, почему то в моей счету дополнительно создалось еще 2 под счета (логина) 1. schkap... и 2. tv-kf... и за них идет плата.

Эти счета были созданы при регистрации устройств.

Первый вопрос почему я еще за это платит должен за 2 дополнительных пакета?

Плата начисляется только за логин schkap..., так как на нем есть два зарегистрированных устройства. На tv-kf... - ни одного, поэтому оплата отстуствует.

Как удалит, точнее удалите эти пакеты так как мне они не надо и они самопроизвольно появились в моем личном кабинете.

"Пустой" логин tv-kf... удален, schkap... оставлен.

[schkap]

Сообщение от Helper

Приносим извинения за задержку с ответом.

Эти счета были созданы при регистрации устройств.


Плата начисляется только за логин schkap..., так как на нем есть два зарегистрированных устройства. На tv-kf... - ни одного, поэтому оплата отстуствует.


"Пустой" логин tv-kf... удален, schkap... оставлен.

Так удалите и логи schkap_@_mail.ru так как там уже не привязаны телевизоры они вынесены на отдельный новый счет.

[Helper]

Сообщение от schkap

Так удалите и логи schkap_@_mail.ru так как там уже не привязаны телевизоры они вынесены на отдельный новый счет.

На этом логине есть 2 действующих устройства - скорее всего, телевизор и ТВ-приставка.

[schkap]

Сообщение от Helper

На этом логине есть 2 действующих устройства - скорее всего, телевизор и ТВ-приставка.

Так удалите эти 2 устройства и удалите этот логин

[Helper]

Сообщение от schkap

Так удалите эти 2 устройства и удалите этот логин

Эти два устройства активны. Другими словами, кто-то на них смотрит телевидение, и сегодня - тоже.

[schkap]

Сообщение от Helper

Эти два устройства активны. Другими словами, кто-то на них смотрит телевидение, и сегодня - тоже.

да сегодня я включал их что бы попробовать перенести на основной счет ну не чего не получились поэтому пишу что удалите их и закройте этот дополнительный логин.

[Helper]

Сообщение от schkap

да сегодня я включал их что бы попробовать перенести на основной счет ну не чего не получились поэтому пишу что удалите их и закройте этот дополнительный логин.

Тогда c ящика, на который зарегистрирован этот логин, напишите на почту billing(at)te.net.ua письмо с соответствующей просьбой. Либо отправьте такое обращение из "Личного кабинета".