Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Тарифные планы > Телефония

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 24.07.2018, 12:16 Вверх   #1
tigos
Новичок
 
Сообщений: 11
Репутация: 10
Post Как принять факс через Вашу телефонию?

Здравствуйте!
Несмотря на 2018 год, мне все ещё необходим приём факсов

У меня SIP адаптер GRANDSTREAM 802

В настройках протоколов отмечено T.38 и Re-Invate After Fax Tone Detected

Но факсы так и не проходят.
Перечитал кучу форумов на эту тему, исходя из их информации понимаю, что дальнейшие танцы с бубном уже не только на моей стороне.

Подскажите, куда звонить или писать чтобы решить мою проблему?
В техподдержке 7305300 меня для решения пролем с факсами переключают почему-то на отдел продаж, где переключают обратно на техподдержку.
tigos вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 13:11 Вверх   #2
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,576
Репутация: 77
По умолчанию

Здравствуйте!
Цитата:
Сообщение от tigos Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Несмотря на 2018 год, мне все ещё необходим приём факсов

У меня SIP адаптер GRANDSTREAM 802

В настройках протоколов отмечено T.38 и Re-Invate After Fax Tone Detected
Переключите режим факса на подчеркнутый:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Grandstream-Handytone-Fax-Mode-T38Fax.png
Просмотров: 265
Размер:	48.3 Кб
ID:	1881

И напишите, заработает ли.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 19:38 Вверх   #3
tigos
Новичок
 
Сообщений: 11
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Здравствуйте!

Переключите режим факса на подчеркнутый:
Вложение 1881

И напишите, заработает ли.
Это - первое что я сделал.
Как результат: если при т.38 он хоть пытался установить соединение, то с этим параметром - сразу же выдает неудачу соединения
tigos вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2018, 10:13 Вверх   #4
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,576
Репутация: 77
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tigos Посмотреть сообщение
Это - первое что я сделал.
Как результат: если при т.38 он хоть пытался установить соединение, то с этим параметром - сразу же выдает неудачу соединения
Параметр VAD в настройках отключен?
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2018, 16:19 Вверх   #5
Lady_in_red
Пользователь
 
Сообщений: 91
Репутация: 13
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tigos Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Несмотря на 2018 год, мне все ещё необходим приём факсов

У меня SIP адаптер GRANDSTREAM 802

В настройках протоколов отмечено T.38 и Re-Invate After Fax Tone Detected

Но факсы так и не проходят.
Перечитал кучу форумов на эту тему, исходя из их информации понимаю, что дальнейшие танцы с бубном уже не только на моей стороне.

Подскажите, куда звонить или писать чтобы решить мою проблему?
В техподдержке 7305300 меня для решения пролем с факсами переключают почему-то на отдел продаж, где переключают обратно на техподдержку.
На факсимильном аппарате установлен тональный набор?
Lady_in_red вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2018, 18:38 Вверх   #6
tigos
Новичок
 
Сообщений: 11
Репутация: 10
Red face ответ )

Цитата:
Сообщение от tigos Посмотреть сообщение
Это - первое что я сделал.
Как результат: если при т.38 он хоть пытался установить соединение, то с этим параметром - сразу же выдает неудачу соединения
Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Параметр VAD в настройках отключен?
Давайте я отвечу частичным скриншотом из грандстрима.

На скрине видно - я попробовал отключить Re-Invate After Fax Tone Detected
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: FAX__cr.jpg
Просмотров: 156
Размер:	71.2 Кб
ID:	1882  

Последний раз редактировалось tigos; 25.07.2018 в 18:53.
tigos вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2018, 18:45 Вверх   #7
tigos
Новичок
 
Сообщений: 11
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lady_in_red Посмотреть сообщение
На факсимильном аппарате установлен тональный набор?
Да, тональный набор включен.
В данном случае я перешёл от существующей и вполне функциональной линии Vega в ТЕНЕТ
tigos вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2018, 11:46 Вверх   #8
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,576
Репутация: 77
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tigos Посмотреть сообщение
Да, тональный набор включен.
В данном случае я перешёл от существующей и вполне функциональной линии Vega в ТЕНЕТ
В таком случае, лучше сбросить настройки до заводских и настроить адаптер, как на этом скриншоте:

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Grandstream Device Configuration.jpg
Просмотров: 264
Размер:	152.1 Кб
ID:	1884
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00

Последний раз редактировалось Helper; 26.07.2018 в 12:02.
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2018, 16:47 Вверх   #9
tigos
Новичок
 
Сообщений: 11
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
В таком случае, лучше сбросить настройки до заводских и настроить адаптер, как на этом скриншоте:

Вложение 1884
Спасибо, попробую

А какой пароль использовать к пользователю телефонного аккаунта?
tigos вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2018, 17:19 Вверх   #10
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,576
Репутация: 77
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tigos Посмотреть сообщение
Спасибо, попробую
Всегда рады помочь.

Цитата:
А какой пароль использовать к пользователю телефонного аккаунта?
Тот, который был выдан при регистрации телефонного номера.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
fax, тенет телефон, тенет факс, факс

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 12:20.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.