Подключение интернета

[djberlin]

Здравствуйте. Заказал в сб услугу переезд через ЛК, указал что кабель тенет в новой квартире есть. Подскажите как и в какие сроки происходит подключение по новому адресу. Обязателен ли выезд специалиста или можно удаленно переключить мой логин на новый адрес? ЛС 224295

[Helper]

Здравствуйте!

Сообщение от djberlin

Здравствуйте. Заказал в сб услугу переезд через ЛК, указал что кабель тенет в новой квартире есть. Подскажите как и в какие сроки происходит подключение по новому адресу.

До 5 рабочих дней, но обычно через 2-3 дня. Ваше переключение запланировано на завтра.

Обязателен ли выезд специалиста или можно удаленно переключить мой логин на новый адрес?

Зависит от ситуации, иногда получается без выезда на место.

[silin]

Добрый день, хочу подключиться к дом нет. В доме (5эт) 2 подъезда, в нашем подъезде кабеля заходят через улицу. Моему знакомому тенет перезаводил все кабеля через подъезд (раньше было через улицу). Возможно сделать подключение не через улицу? Адрес Сегедская 12а

[Helper]

Здравствуйте!

Сообщение от silin

Добрый день, хочу подключиться к дом нет. В доме (5эт) 2 подъезда, в нашем подъезде кабеля заходят через улицу. Моему знакомому тенет перезаводил все кабеля через подъезд (раньше было через улицу). Возможно сделать подключение не через улицу? Адрес Сегедская 12а

По информации от участка, по этому адресу подключаем со стороны парадной.

[Siltex]

Сообщение от Helper

Если бы в заявке на подключение сразу была бы указана верная информация, то, вероятно, процесс был бы быстрее.

Как-то крайне неудобно получилось - сотрудники компании Тенет кинули на деньги !!!! Посчитали, подключили, даже денег "на лапу" монтажники взяли, я бы не поднимал этот вопрос если бы не залез на крышу своего строения и не увидел своими глазами, как Тенет кидает клиентов - печально. Насчитали длину кабеля 160 метров, а задействовано сколько? Почему бублик скрученый у меня на крыше лежит? - это лишак, за который с меня взяли деньги. Посмотрим еще сколько реальный сегмент. Не исключаю, что и на оптику с медиком меня развели..... Не низко ли компания Тенет опустилась? Ребята, плинтус выше вас.

[Siltex]

как долго ожидать реакции компании Тенет, на данную претензию?

[Helper]

Siltex, это технологический запас на случай повреждения кабеля. Вы знаете, как было сложно подключить Ваш объект, поэтому было решено сделать некоторую "подстраховку". Проще говоря, если эта Ваша линия почему-то оборвется, то оставленный кабель поможет ее восстановить максимально быстро.
Однако если Вы все-таки настаиваете на возврате, то можно поступить так. Наши сотрудники отрежут запас и оставят нужное количество кабеля, а средства будут возвращены на Лицевой Счет. Но обратите внимание, что тогда при возможном обрыве этой линии ее восстановление может быть долгим.

[Siltex]

Сообщение от Helper

Siltex, это технологический запас на случай повреждения кабеля. Вы знаете, как было сложно подключить Ваш объект, поэтому было решено сделать некоторую "подстраховку". Проще говоря, если эта Ваша линия почему-то оборвется, то оставленный кабель поможет ее восстановить максимально быстро.

для начала, я бы хотел узнать, нужна ли там вообще оптика?
какая реальная длина сегмента без технического запаса?
по моим сведениям - до 95 метров, но это не точно.

Сообщение от Helper

Siltex Однако если Вы все-таки настаиваете на возврате, то можно поступить так. Наши сотрудники отрежут запас и оставят нужное количество кабеля, а средства будут возвращены на Лицевой Счет.

я на этом не настаивал... я поднял вопрос о необходимости подключения по оптике.

Сообщение от Helper

Siltex Но обратите внимание, что тогда при возможном обрыве этой линии ее восстановление может быть долгим.

восстановление в любом случае будет долгим, так как у вас нет доступа к крыше здания, к площадке которого подключен мой объект.

[Helper]

Сообщение от Siltex

для начала, я бы хотел узнать, нужна ли там вообще оптика?

Да.

восстановление в любом случае будет долгим, так как у вас нет доступа к крыше здания, к площадке которого подключен мой объект.

Именно так. Поэтому в худшем случае восстановление без технологического запаса вообще может оказаться под вопросом.
Приносим извинения за задержку с ответом.

[Siltex]

Сообщение от Helper

Да.

можно пояснить, если сегмент длиной до 90 метров, с какой целью подключать оптику?