Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Тарифные планы > Личный кабинет ("Управление Лицевым Счетом")

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 03.02.2011, 19:51 Вверх   #11
Pre
Новичок
 
Сообщений: 13
Репутация: 10
По умолчанию

Fatman, я аналогично пополнил другой ЛС, перепутав одну цифру. Не нашел топа "вопрос-ответ" по вопросам ЛС, спрошу тут. Можно ли вернуть деньги? Существует ли накатанная процедура или вопрос решается в индивидуальном порядке?

Чек, информация аккаунта и все остальное есть. Нужно просто перекинуть средства с одного ЛС на другой.
Pre вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.02.2011, 19:54 Вверх   #12
fatman
Частый пользователь
 
Аватар для fatman
 
Сообщений: 5,394
Репутация: 79
По умолчанию

завтра звонишь в расчетный отдел и все это рассказываешь
fatman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.02.2011, 19:57 Вверх   #13
Pre
Новичок
 
Сообщений: 13
Репутация: 10
По умолчанию

Отлично, спасибо!
Pre вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.02.2011, 20:51 Вверх   #14
aquarius
Частый пользователь
 
Аватар для aquarius
 
Адрес: Одесса-Мама
Сообщений: 805
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fatman Посмотреть сообщение
завтра звонишь в расчетный отдел и все это рассказываешь
Цитата:
Сообщение от Pre Посмотреть сообщение
Отлично, спасибо!
fatman, такое ощущение, что тебя приняли за Eov
__________________
Если вам не понравилось мое сообщение, выделите его мышкой и нажмите Alt + F4
aquarius вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.02.2011, 21:00 Вверх   #15
fatman
Частый пользователь
 
Аватар для fatman
 
Сообщений: 5,394
Репутация: 79
По умолчанию

хехе =)
просто я проходил через это уже, 50 гривен тогда назад вертал
fatman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.05.2011, 22:14 Вверх   #16
Black_Shef
Частый пользователь
 
Аватар для Black_Shef
 
Адрес: Одесса, Центр
Сообщений: 540
Репутация: 43
По умолчанию

Есть предложение для Тенета пересмотреть начисление абон.платы в случае, когда на счету 0.

Естественно в этом случае блокируется доступ к Интернету, но не продолжать начислять в минус, а остановится, тем более что,
месячная абон.плата снимается пропорционально каждый день, поэтому не трудно реализовать перерасчет за оставшиеся дни месяца.

Речь идет, только если на счету 0, то основываясь на ситуации знакомых, могу сказать, что это реальная ситуация, когда нет возможности в течении какого-то периода оплатить услуги Интернета, а когда счёт доходит до 0, а потом уходит в минус итак нет доступа в нет, так еще задолженность образуется.

Если на счету >0 и нет логина в этот день - это другая ситуация.

Т.е. предлагаю снимать ежедневную абон.плату, пропорционально вычисленную от месячной стоимости ТП, только за реальные дни пользованием Интернета при условии если на счету есть деньги.

Это как в той же мобильной связи, счёт 0 исходящие звонки блокируются, но сам чёт в минус не уходит.

Или как у других провайдеров такая система.

Если же деньги появятся на счету, в этот же день доступ к интернету открыть.


Об услуге "перерыв" сейчас не идет речь.

Извините за возможную сумбурность.
Black_Shef вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.05.2011, 11:52 Вверх   #17
fatman
Частый пользователь
 
Аватар для fatman
 
Сообщений: 5,394
Репутация: 79
По умолчанию

то, что ты предлагаешь - нарушит условия предоставления пакета. Пакет имеет стоимость в месяц, которая для нашего же удобства списывается посуточно. то в конечном итоге выходит та стоимость, которая указана в тарифах. Если же реализовать что ты предлагаешь, то получится меньшая стоимость в месяц, чем в тарифах, а значит это не соответствует тарифу
fatman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.05.2011, 16:57 Вверх   #18
Black_Shef
Частый пользователь
 
Аватар для Black_Shef
 
Адрес: Одесса, Центр
Сообщений: 540
Репутация: 43
По умолчанию

Тогда почему при том, что стоимость ТП помесячная у всех провайдеров, тот же ICN смог реализовать такой алгоритм, если речь не идет о кредите ?
Black_Shef вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.05.2011, 17:20 Вверх   #19
fatman
Частый пользователь
 
Аватар для fatman
 
Сообщений: 5,394
Репутация: 79
По умолчанию

там нет ни слова про то, что средства не продолжают списываться со счета. Инет то понятно что не дается, но про движение средств ни слова.. Понятие "кредитный пакет" не рассматриваем. К тому же чтобы увидеть как оно бывает, надо такую ситуацию допустим со своим лицевым. Вполне возможно, что счет в минус не идет визуально, но средства срисовываются со счета сразу же, как только появляется положительный баланс на счету. Снова таки повторюсь: при любой другой схеме возможна ситуация недополучения абонплаты с абонента, а ни в одном пакете ни у одного провайдера (кроме мобильных) не декларирована концепция: "пользуешься - платишь, не пользуешься - не платишь".
А всяческие вариации с получением данной абонплаты - это уже неважно

Последний раз редактировалось fatman; 31.05.2011 в 17:23.
fatman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.05.2011, 18:02 Вверх   #20
Black_Shef
Частый пользователь
 
Аватар для Black_Shef
 
Адрес: Одесса, Центр
Сообщений: 540
Репутация: 43
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fatman Посмотреть сообщение
там нет ни слова про то, что средства не продолжают списываться со счета. Инет то понятно что не дается, но про движение средств ни слова.. Понятие "кредитный пакет" не рассматриваем. К тому же чтобы увидеть как оно бывает, надо такую ситуацию допустим со своим лицевым. Вполне возможно, что счет в минус не идет визуально, но средства срисовываются со счета сразу же, как только появляется положительный баланс на счету. Снова таки повторюсь: при любой другой схеме возможна ситуация недополучения абонплаты с абонента, а ни в одном пакете ни у одного провайдера (кроме мобильных) не декларирована концепция: "пользуешься - платишь, не пользуешься - не платишь".
А всяческие вариации с получением данной абонплаты - это уже неважно


Если речь вести об ихних авансовых ТП.

Оплата помесячная (30 дней), но с того дня когда произошла оплата.

Оплачивается ТП, допустим минимум за 30 дней, можно конечно и больше, если средств на счету больше нет, то нет и Интернета и счёт не меняется - 0.

В течении последующих 29 дней можно внести новую оплату, месяц будет считаться с дня оплаты (например оплатил 10го мая, Интернет есть до 10го июня).

Если в течении 30 дней не было произведена оплата услуги, автоматически включается "блокировка", стоимостью 10 грн.

Такая блокировка действует максимум 2 месяца.

В случае материальных проблем, например, нет возможности оплачивать абон.плату или уезжаешь
можно и самостоятельно включить блокировку доступа, хоть на год.

В случае возобновления доступа к Интернету и внесения соответствующей оплаты, расчёт месяца производится с этого дня.

И это может быть любой день месяца.

Нет привязки к календарному месяцу

Это и есть авансовый расчет доступа к Интернету
Black_Shef вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 19:24.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.