Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Тарифные планы > TENET-TV

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 16.03.2018, 13:41 Вверх   #1151
eXeTeR
Пользователь
 
Сообщений: 71
Репутация: 10
Angry

Проблемы с TeNeT-TV:
Samsung Smart TV 2011 года
id:87540
mac:60:6b:bd:b6:56:95
STBIP:192.168.80.96
REMOTEIP:31:31:97:242
CITY:ОДесса
USER_ID:647762
LS:295070
Realese 3.7

1) Connection Failed - 13, 101, 122, 126, 407;
2) Картинка внизу бегущей строки рассыпается - 22;
3) Зачем четыре одинаковых канала "Прямой" (24, 38, 52, 238)? Оставьте канал с обычным и HD качеством - 52 и 238;
4) Зачем два одинаковых канала ZIK (79, 92)?
5) Спорт1 и Спорт2 вещают на английском языке, так и должно быть? - 80 и 95;
6) Канала "QTV" не существует. Необходимо переименовать на "OЦЕ ТВ".
7) Канал висит - 103;
8) Вместо музыкального канала "A One Украина" на 107 вообще левый канал "Караван TV";
9) Периодически появляются полосы из квадратиков - 178, 191;
10) Зависает и черный экран - 215;
11) Отстает звук - 400;
12) Телепрограмма на русском, а канала вещает на английском. Есть ли русская или украинская дорожка? - 129, 253, 381, 382;
13) При выборе канала "219", после не работает ни один канал;
14) Телепрограмма отсутствует - 12, 13, 20, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 41, 46, 49, 85, 103, 200, 238, 254, 285, 286, 407, 601, 602, 603, 604, 605, 607, 608, 609, 610, 613, 616, 618, 621, 622, 626, 632, 634, 635, 638, 639, 642, 643, 649, 657, 658, 659, 660, 663, 665, 666, 669, 670.

Последний раз редактировалось eXeTeR; 16.03.2018 в 14:07.
eXeTeR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.03.2018, 16:25 Вверх   #1152
TENET-TV
Руководитель проекта
 
Сообщений: 1,063
Репутация: 37
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
1) Connection Failed - 13, 101, 122, 126, 407;
Не обнаружено, каналы работают.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
2) Картинка внизу бегущей строки рассыпается - 22;
Не обнаружено.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
3) Зачем четыре одинаковых канала "Прямой" (24, 38, 52, 238)? Оставьте канал с обычным и HD качеством - 52 и 238;
24 - это ТИС-ТВ, 38 - Одесса, эти телеканалы просто периодически ретранслируют контент телеканала "Прямой". Кстати их собственные логотипы при этом присутствуют.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
4) Зачем два одинаковых канала ZIK (79, 92)?
Периодически эти каналы транслируют разный контент, раньше были разные логотипы.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
5) Спорт1 и Спорт2 вещают на английском языке, так и должно быть? - 80 и 95;
Не обнаружено, на момент проверки язык русский.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
6) Канала "QTV" не существует. Необходимо переименовать на "OЦЕ ТВ".
Спасибо, исправили.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
7) Канал висит - 103;
К сожалению это он так работает, это сигнал от правообладателя. Правообладатель извещен, ждем исправления.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
8) Вместо музыкального канала "A One Украина" на 107 вообще левый канал "Караван TV";
Спасибо, исправили.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
9) Периодически появляются полосы из квадратиков - 178, 191;
На момент проверки не обнаружено, переданы в мониторинг для контроля.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
10) Зависает и черный экран - 215;
На момент проверки телеканал работает.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
11) Отстает звук - 400;
Спасибо исправили.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
12) Телепрограмма на русском, а канала вещает на английском. Есть ли русская или украинская дорожка? - 129, 253, 381, 382;
К сожалению русской или украинской дорожки на этих каналах нет.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
13) При выборе канала "219", после не работает ни один канал;
Не обнаружено. Информация передана в отдел программистов с просьбой обратиться в Самсунг.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
14) Телепрограмма отсутствует - 12, 13, 20, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 41, 46, 49, 85, 103, 200, 238, 254, 285, 286, 407, 601, 602, 603, 604, 605, 607, 608, 609, 610, 613, 616, 618, 621, 622, 626, 632, 634, 635, 638, 639, 642, 643, 649, 657, 658, 659, 660, 663, 665, 666, 669, 670.
К сожалению на данные телеканалы ТВ программа не существует.
TENET-TV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.03.2018, 09:41 Вверх   #1153
eXeTeR
Пользователь
 
Сообщений: 71
Репутация: 10
По умолчанию

Забыл добавить, что на всех трех устройствах в квартире аналогичная ситуация (Samsung Smart TV 2011, Samsung Smart TV 2014, Samsung Smart Blu-Ray Player 2014). Везде одни и теже проблемы наблюдаются. Кто-то будет это исправлять или нет?
И что значит ваше слово не "обнаружено"? Я должен догадываться на каких устройствах вы у себя проверяли работу каналов?
Если я говорю, что проблема существует, то она действительно существует. Возможно у вас все работает, а у конечных потребителей не все так радужно. Высылайте бригаду и проверяйте ваши кабели.
eXeTeR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2018, 14:22 Вверх   #1154
TENET-TV
Руководитель проекта
 
Сообщений: 1,063
Репутация: 37
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
Забыл добавить, что на всех трех устройствах в квартире аналогичная ситуация (Samsung Smart TV 2011, Samsung Smart TV 2014, Samsung Smart Blu-Ray Player 2014).
Укажите пожалуйста модели и версии прошивки устройств.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
Везде одни и теже проблемы наблюдаются. Кто-то будет это исправлять или нет?
Такие проблемы обычно устраняет производитель оборудования, но по скольку компания Samsung отказывается поддерживать свои устройства если они старше трех лет, на вряд ли они станут что то исправлять...
На основании предоставленной Вами информации о модели и версии прошивки мы обратимся в Samsung с просьбой предоставить информацию о поддерживаемых кодеках, особенностях Вашей версии прошивки.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
И что значит ваше слово не "обнаружено"? Я должен догадываться на каких устройствах вы у себя проверяли работу каналов?
"не обнаружено" - означает что на момент проверки заявленной Вами проблемы не было, каналы работали. Проверялось на 2-х Samsung-ах, 1 LG, 1 Philips, MAG 250 и медиа плеере Android. Более того Вы и сами можете убедится в работоспособности данных каналов запустив http://tv.tenet.ua на компьютере.
Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
Если я говорю, что проблема существует, то она действительно существует. Возможно у вас все работает, а у конечных потребителей не все так радужно.
Я искренни убежден что Вы бы не стали писать что каналы не работают просто так, мы уже обратились в Samsung но для большей детализации нам необходимо знать модели и версии прошивки устройств.
TENET-TV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2018, 20:52 Вверх   #1155
eXeTeR
Пользователь
 
Сообщений: 71
Репутация: 10
По умолчанию

Я завтра проверю работу каналов в приложении Divan.TV, если они будут работать и там будет телепрограмма, то буду понимать воспринимать вас серьезно или вы просто нагло отнекиваетесь и просто не хотите ничего исправлять.

Думал загрузить три фото с информацией устройств, но просто загрузить на ваш форум невозможно ("все для людей"), у вас какие-то ограничения (по размеру, формату и т.д.) не было времени разбираться, завтра займусь этим вопросом.

П.С. Прошивка устройств не менялась очень давно. А каналы вы постоянно чините рендомно.
eXeTeR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2018, 18:13 Вверх   #1156
eXeTeR
Пользователь
 
Сообщений: 71
Репутация: 10
По умолчанию

Проблемы с TeNeT-TV:

1) Connection Failed - 101, 407;
2) Картинка внизу бегущей строки рассыпается - 22;
5) Спорт1 и Спорт2 вещают на английском языке - 80 и 95(завис);
8) на 107 канале забыли телепрограмму исправить;
9) Периодически появляются полосы из квадратиков - 178, 191;
12) Каналы вещают на английском, должна быть русская дорожка 381, 382;
14) Телепрограмма отсутствует (я не говорю, что телепрорамма должна быть на всех каналах, но вот на телеканале "КРУГ" ее не было, а теперь есть - исправили) - 12, 13, 20, 23, 24, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 46, 49, 85, 103, 200, 238, 254, 285, 286, 407, 601, 602, 603, 604, 605, 607, 608, 609, 610, 613, 616, 618, 621, 622, 626, 632, 634, 635, 638, 639, 642, 643, 649, 657, 658, 659, 660, 663, 665, 666, 669, 670.
eXeTeR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.03.2018, 18:28 Вверх   #1157
eXeTeR
Пользователь
 
Сообщений: 71
Репутация: 10
По умолчанию

Проблемы с TeNeT-TV:

1) Connection Failed - 101, 407;
2) Картинка внизу бегущей строки рассыпается - 22;
3) Периодически появляются полосы из квадратиков - 178, 191;
4) Очень долго запускаются каналы - 41, 219;
5) Неправильное название телеканалов - 85 ("Shopping TV" изменить на "НАТАЛИ"), 144 ("FOX Crime" изменить на "FOX"), 153 ("Sony Channel" изменить на "Sony Sci-Fi");
6) Телепрограмма отсутствует (я не говорю, что телепрограмма должна быть на всех каналах, но на некоторых можно исправить) - 12, 13, 23, 24, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 46, 49, 85, 103, 200, 238, 254, 285, 286, 407, 601, 602, 603, 604, 605, 607, 608, 609, 610, 613, 616, 618, 626, 632, 634, 635, 638, 639, 642, 643, 649, 657, 658, 659, 660, 663, 665, 666, 669, 670;
eXeTeR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.03.2018, 14:56 Вверх   #1158
eXeTeR
Пользователь
 
Сообщений: 71
Репутация: 10
По умолчанию

Устройства потребители TeNeT-TV:
1) Samsung Smart TV 2011 UE32D6530WSXXH ver. 1028.0
http://www.samsung.com/uk/support/model/UE32D6530WSXXH
2) Samsung Smart 3D Blu-ray Player 2014 BD-H6500/ZA ver. 1113.0 (подключен через HDMI к Samsung TV LE40A656A1FXUA ver. 1023.0)
https://www.samsung.com/us/support/o...r-h6500-series
3) Samsung Smart TV 2014 UE22H5600AKUA ver. 2880.2
http://www.samsung.com/ua_ru/support...E22H5600AKXUA/

Загрузить фото каждого устройства с информацией при нажатии кнопки 6 находясь в приложении TeNeT-TV не получается, ваш форум выдает ошибку.

"Ваш запрос не может быть обработан, так как маркер безопасности отсутствует.
Если эта ошибка произошла после выполнения обычного действия и при повторном выполнении действий она не исчезает, то, пожалуйста, сообщите администратору об этом, не забыв указать максимально полное описание действий, которые привели к её возникновению."

Последний раз редактировалось eXeTeR; 30.03.2018 в 15:00.
eXeTeR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.03.2018, 15:02 Вверх   #1159
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,376
Репутация: 73
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от eXeTeR Посмотреть сообщение
Загрузить фото каждого устройства с информацией при нажатии кнопки 6 находясь в приложении TeNeT-TV не получается, ваш форум выдает ошибку.

"Ваш запрос не может быть обработан, так как маркер безопасности отсутствует.
Если эта ошибка произошла после выполнения обычного действия и при повторном выполнении действий она не исчезает, то, пожалуйста, сообщите администратору об этом, не забыв указать максимально полное описание действий, которые привели к её возникновению."
У Вас запущены какие-то дополнительные программы или сервисы (VPN, прокси, турбо-кнопки и т.д.)?
__________________
Спокойствие, только спокойствие! ©
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.03.2018, 15:44 Вверх   #1160
eXeTeR
Пользователь
 
Сообщений: 71
Репутация: 10
По умолчанию

ноутбук подключен к роутеру по вай фаю 5 герц, использую в качестве браузера хром. (качал впн расширения к хрому, но давно отключил и удалил расширение)
eXeTeR вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 12:43.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.