Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Тарифные планы > TENET-TV

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 05.03.2014, 17:57 Вверх   #101
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,231
Репутация: 87
По умолчанию

andrys2, уточните, о чем речь.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.03.2014, 18:54 Вверх   #102
hammer
Частый пользователь
 
Сообщений: 102
Репутация: 11
По умолчанию

так, если пакет viasat premium hd стоит 60 грн, отключите мне его.....
лс 47971
hammer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.03.2014, 19:46 Вверх   #103
fatman
Частый пользователь
 
Аватар для fatman
 
Сообщений: 5,395
Репутация: 79
По умолчанию

ты тоже пал жертвой непонятности? или когда подключал, не видел стоимости того, что подключаешь?
fatman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.03.2014, 23:37 Вверх   #104
andrys2
Новичок
 
Сообщений: 8
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
andrys2, уточните, о чем речь.
Я имею в виду начисление за подключенный пакет HD -60грн/мес. который я не заказывал ! и который в данный момент не показывает значок загрузки крутится и ВСЕ! а деньги не законно списываются!?
andrys2 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2014, 09:47 Вверх   #105
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,231
Репутация: 87
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hammer Посмотреть сообщение
так, если пакет viasat premium hd стоит 60 грн, отключите мне его.....
лс 47971
Вы его заказали с ТВ-приставки 13.02.2014. На данный момент подписка уже удалена.


Цитата:
Сообщение от andrys2 Посмотреть сообщение
Я имею в виду начисление за подключенный пакет HD -60грн/мес. который я не заказывал !
Подписка на этот пакет была кем-то заказана с одного из Ваших телевизоров еще месяц назад, 04.02.2014, в 16:28.
Подписка будет прекращена с начала завтрашних суток.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2014, 10:35 Вверх   #106
andrys2
Новичок
 
Сообщений: 8
Репутация: 10
По умолчанию

Спасибо! но 04.02.2014, в 16:28. подписка была бесплатной ! и до 01.03.2014 !я ее не продлевал ! тем более что с 01.03.2014 HD каналы не загружаются нормально !
Поэтому вопрос? к кому обращаться за возвратом списанных денег ? в ТЕНЕТ или сразу в инспекцию по защите прав ?
andrys2 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2014, 10:57 Вверх   #107
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,231
Репутация: 87
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andrys2 Посмотреть сообщение
Спасибо! но 04.02.2014, в 16:28. подписка была бесплатной ! и до 01.03.2014 !я ее не продлевал !
О стоимости подписки мы сообщали на нашем сайте, а также на форуме. Кроме того, 24 и 28 февраля на экраны мы дали сообщение:
Уважаемый абонент!

С 1 марта 2014 г. подписка на услугу "Машина времени" обойдется в 9 грн/мес, а на пакет каналов Viasat Premium HD - в 60 грн/мес.

Если Вы уже подписаны на "Машину времени" и/или Viasat Premium HD,
то 1 марта эти подписки будут продлены автоматически.

Заказать или отказаться от подписки можно в меню портала,
в разделе "Мои подписки".
Цитата:
тем более что с 01.03.2014 HD каналы не загружаются нормально !
Позвоните в Отдел технического сопровождения по т 730-53-00 для проверки. Без дополнительной информации прокомментировать эту ситуацию на форуме очень сложно.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2014, 11:08 Вверх   #108
kovax
Частый пользователь
 
Аватар для kovax
 
Сообщений: 3,383
Репутация: 118
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Кроме того, 24 и 28 февраля на экраны мы дали сообщение:
я не получал / не видел ни одного.
архив сообщений портала обещаете уже, наверное, год.
в ваших же интересах в том числе.
kovax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2014, 11:14 Вверх   #109
hammer
Частый пользователь
 
Сообщений: 102
Репутация: 11
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Вы его заказали с ТВ-приставки 13.02.2014. На данный момент подписка уже удалена.


подписывался не я, когда подписывались было 0 грн, мне так сказали, да, вечером отписался через приставку
hammer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2014, 11:16 Вверх   #110
andrys2
Новичок
 
Сообщений: 8
Репутация: 10
По умолчанию

"Если Вы уже подписаны на "Машину времени" и/или Viasat Premium HD,
то 1 марта эти подписки будут продлены автоматически". Я был подписан на бесплатный пакет и без моего ведома продлевать можно тоже бесплатный пакет ! в данном варианте меня никто не уведомил о том что мне включили платный пакет что является нарушением закона о защите прав потребителя ! ни 24 ни 28 сообщений я не видел!
andrys2 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 18:38.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.