Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Тарифные планы > WI-FI@NET

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 14.11.2010, 01:52 Вверх   #1
FRED_odessa
Новичок
 
Сообщений: 11
Репутация: 11
По умолчанию Принудительные ограничения скорости WI-FI

Не хорошая ерунда со стороны Тенета, принудительно занижается скорость старых тарифных планов которые ранние не имели ограничения по скорости , Именно У меня старый пакет
"wi-fi 50 Гиг" - скорость ко всем ресурсам сети Интернет до 11 мегабит... (Скажу сразу: Живу в частном секторе, антенна в идеальном коннекте с Малиновского 55, на мачте с прямой видимостью на высотку) - больше 5 мегабит на моем аккаунте не видел ни разу. перечитал договор и просмотрел все пункты. Подошел в компанию уточнил у менеджера, есть ли ограничения на моем тарифном плане. Получил ответ :
- Нет , ограничений на скорость никаких нет.
Менеджер предложил уточнить у тех поддержки - скорее всего "оборудование не может работать быстрее"... - вранье
странно выходит на этом же оборудовании при тех же "погодных условиях" - на другом аккаунте, у которого скорость не режется точно!!! - скорость 10-11 мегабит! - по результатам speedtest.net.
Звонок в тех поддержку. Оператор Юрий - подтвердил что на моем аккаунте стоит предел 5 мегабит/сек . Я очень удивился и объяснил ситуацию, спросил на каком основании. - ответ был просто сказка .
- Приходите в компанию и выясните у менеджера в отделе продаж.
д.к. как у него выяснить, если он отправляет к тех. поддержке, а она к нему??? Вопрос, что делать? куда писать? или просто искать другого провайдера?
FRED_odessa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.11.2010, 14:10 Вверх   #2
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,231
Репутация: 87
По умолчанию

FRED_odessa, мы никогда не изменяли характеристики устаревших тарифных планов. Вам предоставляется скорость в полном соответствии с Вашим тарифным планом - точно так же, как и раньше.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.11.2010, 14:44 Вверх   #3
fatman
Частый пользователь
 
Аватар для fatman
 
Сообщений: 5,395
Репутация: 79
По умолчанию

ага, то есть у Фреда тот еще пакет, который был WiFi 5 мегабит?
хех
fatman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.11.2010, 16:24 Вверх   #4
FRED_odessa
Новичок
 
Сообщений: 11
Репутация: 11
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
FRED_odessa, мы никогда не изменяли характеристики устаревших тарифных планов. Вам предоставляется скорость в полном соответствии с Вашим тарифным планом - точно так же, как и раньше.
Ребята - поднимите запись разговора с оператором Юрием - который четко сказал что стоит органичение 5 мегабит в моем аккаунте!
В тарифном плане "Wi-Fi 50 Гигабайт" - Скорость до 11 мегабит/сек.
Сегодня был еще раз, в вашем офисе - где менеджер который не знает как пишется слово week (неделя на англ.) хотел мне, навешать лапши, что мол моя антена не дает больше 5 мегабит а то что я на этом же оборудовании подключаюсь другим (рабочим) логином и сорость в идет 10-11 мегабит - он объяснил что, "сервер просто другой" - . и то что я 5 раз далал замер своим и 5 раз служебным , - "канал был просто свободен в те секунды когда вы про проверял! - просто смешно...
FRED_odessa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.11.2010, 16:26 Вверх   #5
FRED_odessa
Новичок
 
Сообщений: 11
Репутация: 11
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fatman Посмотреть сообщение
ага, то есть у Фреда тот еще пакет, который был WiFi 5 мегабит?
хех
совсем не тот - я когда выбирал и подключался брал пакет с трафиком на скорости до 11 мегабит но ни как не до 5
FRED_odessa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.11.2010, 16:31 Вверх   #6
fatman
Частый пользователь
 
Аватар для fatman
 
Сообщений: 5,395
Репутация: 79
По умолчанию

какой именно пакет, можно выяснить в УЛС
fatman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.11.2010, 16:48 Вверх   #7
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,231
Репутация: 87
По умолчанию

Повторим еще раз: характеристики Вашего тарифного плана не менялись. Сегодня они точно такие же, какими были в феврале 2009 года - когда Вы заказали данный пакет.
Цитата:
Сообщение от FRED_odessa Посмотреть сообщение
В тарифном плане "Wi-Fi 50 Гигабайт" - Скорость до 11 мегабит/сек.
Уточните, пожалуйста, откуда у Вас такая информация.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2010, 03:11 Вверх   #8
FRED_odessa
Новичок
 
Сообщений: 11
Репутация: 11
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Повторим еще раз: характеристики Вашего тарифного плана не менялись. Сегодня они точно такие же, какими были в феврале 2009 года - когда Вы заказали данный пакет.

Уточните, пожалуйста, откуда у Вас такая информация.

FRED_odessa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2010, 20:19 Вверх   #9
FRED_odessa
Новичок
 
Сообщений: 11
Репутация: 11
По умолчанию

и все ? комментариев можно не ждать? (
FRED_odessa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2010, 11:27 Вверх   #10
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,231
Репутация: 87
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от FRED_odessa Посмотреть сообщение
и все ? комментариев можно не ждать? (
Комментарий был дан чуть выше.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
wi-fi, тенет

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 20:42.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.