Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Тарифные планы > DOM@NET

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 04.11.2019, 16:04 Вверх   #271
Siltex
Пользователь
 
Сообщений: 83
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
В
Опора должна быть более надежной.
вы считаете, что дерево диаметром в 1 метр и высотой в 20 метров, на котором крепиться силовой кабель, не надежно? серьезно?
Siltex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.11.2019, 16:12 Вверх   #272
Siltex
Пользователь
 
Сообщений: 83
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
В приложении к Публичному договору указано, что абонент, в частности, должен обеспечить "доступ техническим специалистам ОПЕРАТОРА к техническим помещениям (чердак, подвал, коммуникационные шахты, шкафы и т.п.), необходимых для выполнения работ".
прошу заметить, что согласно приложения, я предоставляю вашим монтажникам доступ к крыше моего строения. тут вопрос в том, что они не могут выбрать откуда идти к моей крыше.... они отказались подключать оптику с того здания, к которому у меня есть доступ.
Siltex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.11.2019, 16:36 Вверх   #273
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,871
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Siltex Посмотреть сообщение
вы считаете, что дерево диаметром в 1 метр и высотой в 20 метров, на котором крепиться силовой кабель, не надежно? серьезно?
Абсолютно. Можно, например, вспомнить случаи после шквальных ветров.

Цитата:
Сообщение от Siltex Посмотреть сообщение
прошу заметить, что согласно приложения, я предоставляю вашим монтажникам доступ к крыше моего строения.
Согласно приложения, абонент обеспечивает доступ к помещениям, "необходимым для выполнения работ".

Цитата:
тут вопрос в том, что они не могут выбрать откуда идти к моей крыше
Выбрали и предложили варианты.

Цитата:
они отказались подключать оптику с того здания, к которому у меня есть доступ.
А что это за адрес?
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.11.2019, 16:54 Вверх   #274
Siltex
Пользователь
 
Сообщений: 83
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Абсолютно. Можно, например, вспомнить случаи после шквальных ветров.
а дома горят при пожарах и падают при землетрясениях - вспомним Армению?

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Согласно приложения, абонент обеспечивает доступ к помещениям, "необходимым для выполнения работ".
по всему городу? я не имею никакого отношения к крыше здания, к которому вы не можете получить доступ.

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
А что это за адрес?
или 38 номер или 50-й.

Вы оправдания невозможности подключения будете искать или возможность решить данную проблему?

Я тут услышал от абонотдела, что якобы мне предлагали столб установить )) Вы людей за идиотов держите? Почему ваши монтажники регулярно предоставляют менеджерам не достоверную информацию?

Последний раз редактировалось Siltex; 04.11.2019 в 17:02.
Siltex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.11.2019, 21:44 Вверх   #275
Siltex
Пользователь
 
Сообщений: 83
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Siltex Посмотреть сообщение
а дома горят при пожарах и падают при землетрясениях - вспомним Армению?


по всему городу? я не имею никакого отношения к крыше здания, к которому вы не можете получить доступ.

или 38 номер или 50-й.
а ещё на крышу можно зайти со стороны дома № 34 - балкон прямо на крышу выходит.
Siltex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.11.2019, 14:50 Вверх   #276
Siltex
Пользователь
 
Сообщений: 83
Репутация: 10
По умолчанию

Спасибо сотрудникам компании Тенет, только после звонка по номеру 730-53-33 (Администрация), дело сдвинулось с мертвой точки ))) Не понимаю, почему люди не могут сами работать без помощи руководства?!
Siltex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.11.2019, 15:15 Вверх   #277
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,871
Репутация: 84
По умолчанию

Siltex, информация о Вашей ситуации была передана начальнику участка еще вчера. И к моменту Вашего недавнего звонка этот вопрос был уже решен. Именно поэтому Вам сразу назвали дату и время подключения.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.11.2019, 15:43 Вверх   #278
Siltex
Пользователь
 
Сообщений: 83
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Siltex, информация о Вашей ситуации была передана начальнику участка еще вчера.
должна была быть передана на прошлой неделе, а вчера мне обещали перезвонить - не перезвонили и по этой причине пришлось мне вам перезвонить, но уже сразу в администрацию.

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
SiltexИ к моменту Вашего недавнего звонка этот вопрос был уже решен. Именно поэтому Вам сразу назвали дату и время подключения.
Ладно, как меня уверили в администрации, "...если через 15 минут не перезвонят...." и тут через 5 минут позвонили - совпадение какое )). Вроде и нет к вам претензий, но почему-то кто-то сделает так, что бы они появлялись ( Хорошая же компания, ну зачем так "косячить" ?

Последний раз редактировалось Siltex; 05.11.2019 в 15:49.
Siltex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.11.2019, 15:50 Вверх   #279
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,871
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Siltex Посмотреть сообщение
а должна была быть передана на прошлой неделе.
Все ответы основывались на информации от участка.

Цитата:
Ладно, как меня уверили в администрации, "...если через 15 минут не перезвонят...." и тут через 5 минут позвонили - совпадение какое )).
Вы правы - именно совпадение. Потому что 5 минут - слишком маленький срок для решения этого вопроса.

Цитата:
Вроде и нет к вам претензий, но почему-то кто-то сделает так, что бы они появлялись (
Если бы в заявке на подключение сразу была бы указана верная информация, то, вероятно, процесс был бы быстрее. Но, в любом случае, спасибо за обращение - оно может помочь в нашей дальнейшей работе.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.11.2019, 16:40 Вверх   #280
Siltex
Пользователь
 
Сообщений: 83
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Если бы в заявке на подключение сразу была бы указана верная информация, то, вероятно, процесс был бы быстрее.
Корректировки в заявку должны были внести еще 28.10.2019 при проверке тех.возможности. Странно, почему небыли внесены изменения.
Адрес, кстати до сих пор не изменили в личном кабинете, ну да ладно - это не критично)
Siltex вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 03:33.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.