Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Технические вопросы > Общие вопросы

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 18.12.2012, 14:37 Вверх   #11
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,034
Репутация: 84
По умолчанию

18-я весна, со вчерашнего дня мы мониторили Ваше соединение, однако ничего "подозрительного" не обнаружили. В частности, в числе Ваших последних сессий есть 19- и 20-часовая.
Пожалуйста, понаблюдайте за ситуацией еще и, в случае повторения, рекомендуем сразу обратиться в Отдел технического сопровождения.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.12.2012, 22:39 Вверх   #12
18-я весна
Новичок
 
Сообщений: 11
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
18-я весна, со вчерашнего дня мы мониторили Ваше соединение, однако ничего "подозрительного" не обнаружили. В частности, в числе Ваших последних сессий есть 19- и 20-часовая.
Пожалуйста, понаблюдайте за ситуацией еще и, в случае повторения, рекомендуем сразу обратиться в Отдел технического сопровождения.
Спасибо.

После моего сообщения здесь соединение не обрывалось.
Это кстати совпало со снижением силы ветра - в последние два дня особых ветров не было.

А можно организовать замену кабеля (я готов оплатить расходы)?
18-я весна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2012, 09:10 Вверх   #13
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,034
Репутация: 84
По умолчанию

18-я весна, позвоните в рабочее время по т. 730-53-30 и оставьте заявку.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2013, 22:50 Вверх   #14
KLR
Пользователь
 
Аватар для KLR
 
Сообщений: 44
Репутация: 10
По умолчанию

позвонили на мобилку с вопросом - завтра к вам можно подъехать кабель потянуть? Ответил - да. Кабель был через улицу, протянули из парадной, в квартиру завели, обжали, проверили и очень все быстро. Спасибо.
пс: С НОВЫМ ГОДОМ!!!

Последний раз редактировалось KLR; 13.01.2013 в 22:53.
KLR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2013, 20:27 Вверх   #15
Lavode
Новичок
 
Сообщений: 4
Репутация: 10
По умолчанию

Я заключил договор с Тенет 28 января.
Первый раз мастера пришли 7 февраля, проложили витую пару по квартире (на 3 телевизора и роутер).
Затем 17 февраля пришёл мастер по сварке, и быстро и качественно сделал подключение.

Всё было бы хорошо, но оказалось, что на витую пару, обжатую первыми мастерами, нельзя дышать.
Стоило мне попытаться убрать из-под ног длинные скрученные (с большим запасом) кабели к телевизорам, как начал "исчезать" то один телевизор, то другой.
И перезагрузка аппаратуры ничего в этих случаях не даёт, надо только наудачу шевелить кабели, пытаясь найти контакт.

Хорошо, что дома нашлось два нормальных кабеля, и я пока подключил их на самые важные места (от медиаконвертера к свитчу, и от свитча к роутеру).
Теперь вот занимаюсь поиском человека, который сделает мне нормальную обжимку витой пары.
В крайнем случае придётся купить уже готовые обжатые кабели, чтобы подключить всё надёжно (а не "на соплях").

Я, в общем-то, переживу.
Однако неприятно, что впечатление от качества цифрового ТВ от Тенет оказалось немножко подпорченным проблемой с этими кабелями.
Lavode вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2013, 08:23 Вверх   #16
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,034
Репутация: 84
По умолчанию

Lavode, номер своего Договора сообщите, пожалуйста.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2013, 19:51 Вверх   #17
Lavode
Новичок
 
Сообщений: 4
Репутация: 10
По умолчанию

№136399
Lavode вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2013, 09:42 Вверх   #18
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,034
Репутация: 84
По умолчанию

Lavode, в ближайшее время с Вами свяжутся.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2013, 19:10 Вверх   #19
Lavode
Новичок
 
Сообщений: 4
Репутация: 10
По умолчанию

Спасибо, Helper, за попытку помочь.

За эти 10 дней со мной несколько раз связывались мастера, и мы вместе пытались определиться со сроками исправления проблемы.
Но поскольку в рабочие дни чаще всего у нас днём никого не было дома, то с мастерами вопрос так и не удалось решить.

А сегодня я нашёл человека, который переобжал кабели, и теперь у меня всё в полном порядке.

Возможно, я слишком уж придираюсь к мелочам.
Ведь я же подписал акт приёмки выполненных работ, в котором напечатано, что "работы выполнены качественно и в полном объёме".
И формально я не имею оснований жаловаться на качество обжимки кабеля: ведь оно выявилось уже после моей подписи и ухода мастеров.

Поэтому цель моего сообщения - всего лишь обратить внимание на то, что иной раз мастера обжимают кабели некачественно (в моём случае из 5 проложенных по квартире кабелей были некачественно обжаты 3).

В заключение хочу сказать несколько хороших слов о Тенет.
По сравнению с моим предыдущим провайдером ("Реноме"), качество ТВ и интернета от "Тенет" несравнимо лучше.
Много дополнительных услуг.
А ваша "Машина времени" - это вообще что-то замечательное.
Теперь можно не нервничать, что пропустишь интересную передачу или фильм.

Успехов "Тенету" в дальнейшем развитии, и пусть мелкие недочёты вовремя выявляются и искореняются!
Lavode вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.03.2013, 08:47 Вверх   #20
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,034
Репутация: 84
По умолчанию

Lavode, благодарим Вас за комментарий и приятные отзывы.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 05:29.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.