Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Технические вопросы > Общие вопросы

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 16.08.2018, 13:11 Вверх   #3581
Паша
Частый пользователь
 
Сообщений: 606
Репутация: 25
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Паша, такая ситуация была только вчера?
Ситуация появилась около двух месяцев назад, ваша ТП мучилась месяц, потом поменяли ваш свитч, праздник длился пару дней, и вот уже около месяца постоянные перезагрузки роутера, а вчера вообще пропал интернет. Ребята если нет денег на новое оборудование, может хватит подключать халявных пользователей на три месяца. Кому то это надоест и вас по судам затаскают.
Паша вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.08.2018, 13:52 Вверх   #3582
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,034
Репутация: 84
По умолчанию

Паша, спасибо за информацию, она будет передана на участок.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.08.2018, 14:17 Вверх   #3583
Паша
Частый пользователь
 
Сообщений: 606
Репутация: 25
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Паша, спасибо за информацию, она будет передана на участок.
Вы хотите сказать, что ту информацию которую я передаю в ТП на протяжении нескольких месяцев не доходит до участка? И только сейчас она может быть дойдет.
Паша вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.08.2018, 15:32 Вверх   #3584
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,034
Репутация: 84
По умолчанию

Паша, по нашим данным, предыдущее обращение было месяц назад. После этого оборудование поменяли, поэтому сейчас должно быть все нормально. Напишите, пожалуйста, модель своего роутера и как к нему подключен компьютер - кабелем или по Wi-Fi. И, если можно, разрешите роутеру отвечать на пинги - на время проверки.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.08.2018, 15:48 Вверх   #3585
Альф
Новичок
 
Сообщений: 18
Репутация: 10
По умолчанию

Интернет в сторону германии уже 3 часа плохо работает, с Киева у знакомого таже ситуация, вы не вкурсе, на магистрали уже знают о проблеме? когда наладят работу?
Альф вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.08.2018, 16:42 Вверх   #3586
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,034
Репутация: 84
По умолчанию

Альф, для проверки нужно знать IP-адрес хотя бы одного такого ресурса.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.08.2018, 06:08 Вверх   #3587
Паша
Частый пользователь
 
Сообщений: 606
Репутация: 25
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Паша, по нашим данным, предыдущее обращение было месяц назад. После этого оборудование поменяли, поэтому сейчас должно быть все нормально. Напишите, пожалуйста, модель своего роутера и как к нему подключен компьютер - кабелем или по Wi-Fi. И, если можно, разрешите роутеру отвечать на пинги - на время проверки.
Вы считаете, что должно быть все нормально, на самом деле все наоборот. Значит мое обращение в ТП 15 августа около 18.00 вообще не зарегистрировано. Значит заявка на проверку не принята? У вас кажется ведется запись общения с клиентами по телефону. Или это просто очередная "лапша для лохов"
Паша вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.08.2018, 07:31 Вверх   #3588
syltan
Пользователь
 
Сообщений: 55
Репутация: 12
По умолчанию

24010 куда то пропал интернет и всё что с ним связано...
syltan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.08.2018, 13:48 Вверх   #3589
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,034
Репутация: 84
По умолчанию

syltan, были серьезные неполадки, но сейчас уже должно все работать. Приносим извинения за возможные неудобства.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.08.2018, 14:52 Вверх   #3590
Stanislavskiy
Пользователь
 
Аватар для Stanislavskiy
 
Сообщений: 54
Репутация: 12
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Stanislavskiy, у Вас действительно какой-то уникальный случай. Пока что ищем причину и, возможно, придется прокладывать новую линию. Приносим извинения за возможные неудобства.
Я в Одессе после недельного отсутствия, вернулся в квартиру без интернета, что не очень хорошо, сами понимаете.
Вышел ли из отпуска ваш главный оптоволоконщик?
Есть ли какие-то планы по срокам проверки линии?
В общем, буду признателен за любые сведения.
Stanislavskiy вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 21:54.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.