Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Технические вопросы > Общие вопросы

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 03.04.2018, 18:31 Вверх   #3381
andriylik
Новичок
 
Сообщений: 12
Репутация: 10
По умолчанию

Helper, спасибо за ответ.
Я предполагал, что ухудшение связано с сервисом Китая, но должен был уточнить ( а вдруг))) . Спасибо.
andriylik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2018, 08:29 Вверх   #3382
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,036
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл Алексеенко Посмотреть сообщение
Напрямую по кабелю выдает "без доступа к интернету" (
Просто смените MAC-адрес и попробуйте снова.

Цитата:
Сообщение от andriylik Посмотреть сообщение
Helper, спасибо за ответ.
Я предполагал, что ухудшение связано с сервисом Китая, но должен был уточнить ( а вдруг))) . Спасибо.
Всегда рады помочь.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2018, 19:05 Вверх   #3383
Vol
Новичок
 
Сообщений: 4
Репутация: 10
По умолчанию

Никто с таким не сталкивался? В доме на пол дня вирубили свет, а после включения вот такое. На счету есть деньги. MAC адрес менял, кабель отсоединял от роутера, роутер перезагружал. Ничего не помогло.

Последний раз редактировалось Vol; 04.04.2018 в 19:08.
Vol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2018, 19:13 Вверх   #3384
Vol
Новичок
 
Сообщений: 4
Репутация: 10
По умолчанию

Пофиксилось
Vol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.04.2018, 13:52 Вверх   #3385
vanya1301
Новичок
 
Сообщений: 6
Репутация: 10
По умолчанию

Видимо волна поломок и отключений началась снова,уже вторые сутки выключают днём интернет на несколько часов
vanya1301 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.04.2018, 11:18 Вверх   #3386
Vol
Новичок
 
Сообщений: 4
Репутация: 10
По умолчанию

Здравствуйте.

Опять отключали свет. Опять интернет после того как свет включили не работает. Снова меняю MAC-адрес. Соединение PPPoE. Уже второй раз такая проблема(скриншот више) . Роутер - Xiaomi MI WiFi router 3.

Мне может тип соединения поменять? Или в роутере настройку какую? Я питался погуглить, но судя по всему проблему сможет решить провайдер.
Vol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.04.2018, 13:37 Вверх   #3387
Vol
Новичок
 
Сообщений: 4
Репутация: 10
По умолчанию

На сайте не устанавливается новий MAC адрес.
Vol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2018, 09:27 Вверх   #3388
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,036
Репутация: 84
По умолчанию

vanya1301, Vol, если вопросы еще актуальны, скажите номера Лицевых Счетов.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2018, 12:16 Вверх   #3389
YOUtryp
Новичок
 
Сообщений: 2
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день. Лицевой счет: 280235
В пятницу (13.04.2018) с утра было все отлично интернет работал как часики, после рабочего дня (в 18.00) прихожу домой интернета нет, мало ли может авария какая то бывает.
Звоню в поддержку рассказываю что случилось: в начале года переехал на новую квартиру, услугу "переезд" не стал оформлять, так как кабель в новой квартире был и при подключении к роутеру все заработало. В личном кабинете адрес остался старый. В поддержке предложили оформить переезд, согласился, абы все заработало. Пополнил счет чтоб хватило на оплату услуги и на подключение. Сказали что в течении суток должно все заработать, или подъедет мастер, который уже будет смотреть на месте причину поломки.
В итоге уже понедельник (16.04.2018) нет ни интернета ни мастера.
Плату за нерабочий интернет все четыре дня снимают как положено, я не жмот за 30 гривен не удавлюсь, но простите снимать деньги за услугу которую не предоставляете как то перебор, тем более для такой компании.
Тем более вы с февраля подняли плату за интернет, будьте добры предоставляйте его.
В итоге сегодня (в 12.20) звонит "Мастер" который говорит что сможет прийти по адресу только завтра с 09.00 до 11.00, на какое то другое время не соглашается потому что видите ли ему по дороге зайти ко мне, а то что физически дома никого не будет, ему все равно.
Сказал что перенесет мой ремонт на послезавтра с комментарием что "днем дома никого нет", в итоге непонятно будет ли послезавтра мастер в нормальное время (хотя бы с 14,00)
Итог затра пятый день как нет интернета, плата снимается, и никаких точных дат о приходе мастера нет.
Будьте добры почините интернет, он очень необходим для работы, иначе просто уйди к другому провайдеру будет единственным правильным решением!!
YOUtryp вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2018, 15:40 Вверх   #3390
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,036
Репутация: 84
По умолчанию

Здравствуйте, YOUtryp!
В таких ситуациях действительно нужно заказывать "Переезд".
Сейчас у Вас все работает?
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 02:04.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.