Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Тарифные планы > TENET-TV

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 23.06.2021, 10:37 Вверх   #491
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,220
Репутация: 87
По умолчанию

Здравствуйте!
Цитата:
Сообщение от Вадим33 Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Возник следующий вопрос. У меня умер от ковида родной брат-инвалид
Соболезнуем .

Цитата:
Покупал приставку Маг-254 за 900 грн. Матери она не нужна, хотел ее продать и отдать ей деньги, но не могу, приставка заблочена Тенетом. Выкинуть на помойку? Мне она тоже не нужна.
Один из вариантов - мы можем отправить ее производителю для снятия ключа. Стоимость услуги - 125 грн, сроки - обычно в течение недели.

Цитата:
И отключите его лицевой счет 360635
Если этот Лицевой Счет оформлен на брата, то закрыть ЛС можно по свидетельству о смерти.

Цитата:
там оставалось чуток денег, смотрю, что они потихоьку исчезают.
По нашим данным, приставка в этом месяце дважды включалась (последний раз - вчера), причем не по адресу ее регистрации.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.09.2021, 10:08 Вверх   #492
Вадим33
Пользователь
 
Сообщений: 30
Репутация: 10
По умолчанию

Здравствуйте! Сдал больше 3-х недель назад приставку Маг-254 в Черноморский филиал на снятие заводской блокировки. До сих пор мне ее не вернули. заходил, спрашивал - девушка на ресепшене пожимает плечами. При этом, мне не выдали никакой квитанции о приеме. Л/с 360635. И что вы думаете по этому поводу?
Вадим33 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.09.2021, 10:42 Вверх   #493
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,220
Репутация: 87
По умолчанию

Здравствуйте, Вадим33!
Сроки зависят и от производителя, потому что устройства для таких операций отправляем ему. Приставку сможете получить на следующей неделе, ожидайте звонка.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot

Последний раз редактировалось Helper; 02.09.2021 в 11:19.
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2021, 17:30 Вверх   #494
Taykon
Новичок
 
Сообщений: 25
Репутация: 12
По умолчанию

Что это?
https://youtu.be/kyxPZR7bH4I
Taykon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2021, 10:25 Вверх   #495
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,220
Репутация: 87
По умолчанию

Taykon, причины - в источнике сигнала, но надеемся, что скоро все уже будет работать нормально. Приносим извинения за возможные неудобства.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.10.2021, 13:15 Вверх   #496
vicb
Новичок
 
Сообщений: 5
Репутация: 10
По умолчанию

Здравствуйте!
Вопрос по приложению TENET- TV точнее по пункту настройки.
В MAG 250 был пункт размер буфера при замирании картинки очень помогало.
Теперь на приставке H96max по вечерам наблюдаются замирания 1-2 секунды с интервалом примерно 10-15 минут.
Хотелось бы узнать как это можно решить.
vicb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.10.2021, 15:47 Вверх   #497
Tigra13
Новичок
 
Сообщений: 4
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vicb Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Вопрос по приложению TENET- TV точнее по пункту настройки.
В MAG 250 был пункт размер буфера при замирании картинки очень помогало.
Теперь на приставке H96max по вечерам наблюдаются замирания 1-2 секунды с интервалом примерно 10-15 минут.
Хотелось бы узнать как это можно решить.
Аналогичная ситуация, хоть и приставка Xiaomi mi box s. Меш систему перегружал, приставку тоже - реакции ноль. Тот же Ютуб в 4К при этом работает на отлично.
Tigra13 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.10.2021, 11:54 Вверх   #498
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,220
Репутация: 87
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vicb Посмотреть сообщение
Теперь на приставке H96max по вечерам наблюдаются замирания 1-2 секунды с интервалом примерно 10-15 минут.
Цитата:
Сообщение от Tigra13 Посмотреть сообщение
Аналогичная ситуация, хоть и приставка Xiaomi mi box s.
Если приставки подключены по Wi-Fi, то такая ситуация, увы, но может быть. Есть возможность проверить на других устройствах, которые подключены по кабелю?
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.10.2021, 12:44 Вверх   #499
vicb
Новичок
 
Сообщений: 5
Репутация: 10
По умолчанию

Приставка подключена по кабелю. Вменю настроек есть еще пункт оригинальный или альтернативный кодек и тип трансляции HTTP или UDP.На что они влияют желательно применительно к Tenet Tv.
vicb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.10.2021, 11:00 Вверх   #500
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,220
Репутация: 87
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vicb Посмотреть сообщение
Вменю настроек есть еще пункт оригинальный или альтернативный кодек
Выбирайте тот, который лучше работает.

Цитата:
и тип трансляции HTTP или UDP.
Рекомендуем установить HTTP.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 07:56.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.