Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Тарифные планы > Личный кабинет ("Управление Лицевым Счетом")

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 03.12.2013, 11:11 Вверх   #71
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,002
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от wora Посмотреть сообщение
Какой тарифный план с оплатой по трафику?
"Скоростной". Стоимость 10 грн/мес и по 3,50 грн за каждые 100 Мбайт трафика.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.12.2013, 09:56 Вверх   #72
wora
Новичок
 
Сообщений: 8
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kovax Посмотреть сообщение
меня вот что удивляет.
ты все бумажки подписываешь не читая?
так можно и без штанов остаться.
Нет не все,но до тенета были две компании в которых такой лажи не было,платил только когда пользовался,это только у вас оказалась такая маленькая хитрость,потому и не читал думал всё как обычно,знал бы не подписывал.
wora вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.12.2013, 09:59 Вверх   #73
fatman
Частый пользователь
 
Аватар для fatman
 
Сообщений: 5,393
Репутация: 79
По умолчанию

названия контор можно?
fatman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2014, 23:34 Вверх   #74
Amomoto
Новичок
 
Сообщений: 10
Репутация: 10
По умолчанию Непонятно!

Добрый день. Непонятная ситуация: вернулся с поездки,перед поездкой на счету оставалось 65 грн, поездка была 2 недели. Приехал смотрю 9 грн на счету на 09.02.14, думаю, хорошо, завтра пополню(вернулся поздно устал), но в 12 ночи отрубается инет и надпись, у Вас нет денег, нет доступа, пополните счет, ну фиг с ним думаю, зашел в кабинет, а там долг 28 грн. ОТКУДА? Система сняла 38 грн со счета? за что?


Ладно если бы вернулся и был долг, а так вижу в кабинете есть на пару деньков деньги, не стал волноваться, а тут БАБАХ ! и Главное инет отрубился а телек продолжал работать.
л/с 174947
Amomoto вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2014, 00:04 Вверх   #75
kovax
Частый пользователь
 
Аватар для kovax
 
Сообщений: 3,341
Репутация: 115
По умолчанию

да вроде все понятно.
было 65 грн, ты уехал, но до конца января с них списывались деньги.
на 1 февраля осталось 9 грн.
т.к. заходов в феврале не было - билинг перевел тебя в "перерыв" и снятие денег прекратил (*)
9 февраля тебе показало баланс на 1 февраля, а при наступлении новых календарных суток билинг "увидел" тебя в текущем отчетном периоде, снял "перерыв" и пересчитал (начислил) период с 1 по 10 февраля включительно.
отсюда и минус.
бери сегодня "хороший день", а завтра пополнишь.

(*) там за перерыв 10 грн/месяц - не знаю как билинг их считает - ежедневно или в конце месяца, возможно копейки полезут туда-сюда, но суть эта.

ps честно говоря непонятно одно.
судя по сумме долга - должно быть более 3 недель отсутствия, а не 2.

Последний раз редактировалось kovax; 10.02.2014 в 00:10.
kovax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2014, 08:07 Вверх   #76
Amomoto
Новичок
 
Сообщений: 10
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kovax Посмотреть сообщение
да вроде все понятно.
было 65 грн, ты уехал, но до конца января с них списывались деньги.
на 1 февраля осталось 9 грн.
т.к. заходов в феврале не было - билинг перевел тебя в "перерыв" и снятие денег прекратил (*)
9 февраля тебе показало баланс на 1 февраля, а при наступлении новых календарных суток билинг "увидел" тебя в текущем отчетном периоде, снял "перерыв" и пересчитал (начислил) период с 1 по 10 февраля включительно.
отсюда и минус.
бери сегодня "хороший день", а завтра пополнишь.

(*) там за перерыв 10 грн/месяц - не знаю как билинг их считает - ежедневно или в конце месяца, возможно копейки полезут туда-сюда, но суть эта.



ps честно говоря непонятно одно.
судя по сумме долга - должно быть более 3 недель отсутствия, а не 2.
Ага, спасибо, может и так. Просто в кабинете было написано что на 1 число там было 32 грн, ну и логично что осталось 9 гривен после трети месяца, а так, внезапно сняли всё. Я подозреваю что 2 раза система сняла деньги попросту.

плачу 104 грн в месяц то бишь каждый день снимается 3,5 грн. даже из расчета что 10 числа как раз надо было бы платить, то остаток был бы 1 грн. А так, получается что он снимал деньги каждый день и ночью снял опять ту же сумму? как раз 9 дней. Вот и долг в 28 грн.

ВОПРОС: Так и должно быть?

Последний раз редактировалось Amomoto; 10.02.2014 в 08:16.
Amomoto вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2014, 11:27 Вверх   #77
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,002
Репутация: 84
По умолчанию

Amomoto, подробную информацию о состоянии Лицевого Счета можно узнать в любое время с помощью "Управления Лицевым Счетом". Сейчас Ваш Счет закрыт из-за задолженности. Можете пополнить его онлайн, заказав бесплатную услугу "Хороший день!".
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2014, 12:30 Вверх   #78
kovax
Частый пользователь
 
Аватар для kovax
 
Сообщений: 3,341
Репутация: 115
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Amomoto Посмотреть сообщение
Ага, спасибо, может и так. Просто в кабинете было написано что на 1 число там было 32 грн, ну и логично что осталось 9 гривен после трети месяца, а так, внезапно сняли всё. Я подозреваю что 2 раза система сняла деньги попросту.
вряд ли 2 раза. пересчитай по лс. там 2 месяца всего заглянуть надо.

Цитата:
Сообщение от Amomoto Посмотреть сообщение
плачу 104 грн в месяц то бишь каждый день снимается 3,5 грн. даже из расчета что 10 числа как раз надо было бы платить, то остаток был бы 1 грн. А так, получается что он снимал деньги каждый день и ночью снял опять ту же сумму? как раз 9 дней. Вот и долг в 28 грн.

ВОПРОС: Так и должно быть?
не забывай, что в феврале 28 дней - и дневное снятие 104/28=3,72
10 дней - 37 грн.
было 9 грн стало минус 28 грн = 37 грн.
37=37
я ошибок не вижу

Последний раз редактировалось kovax; 10.02.2014 в 12:32.
kovax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2014, 13:02 Вверх   #79
Amomoto
Новичок
 
Сообщений: 10
Репутация: 10
Smile

Спасибо за объяснения kovax. А со стороны Helper-а конечно мало исчерпывающий ответ к сожалению. Всю картину я в Л/К видел))) Думал расскажут что произошло
Ну и Фиг с ним, заплатил и забыл
Amomoto вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2014, 13:48 Вверх   #80
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,002
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Amomoto Посмотреть сообщение
Спасибо за объяснения kovax. А со стороны Helper-а конечно мало исчерпывающий ответ к сожалению. Всю картину я в Л/К видел))) Думал расскажут что произошло
Разобраться несложно и самому, ведь там есть вся нужная информация:
- возможность выбора любого периода (месяца)
- остаток средств на период (месяц), следующий за выбранным;
- сколько раз и когда Вы пополняли Счет;
- количество и общая стоимость услуг;
- сумма за оказанные услуги.
Если все же остаются вопросы, то проще всего их задать сотрудникам Расчетного отдела (т.730-53-35).
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 07:59.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.