Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Технические вопросы > Общие вопросы

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 17.08.2016, 15:36 Вверх   #1
Тайлон
Новичок
 
Сообщений: 12
Репутация: 10
Angry Новое подключение ПРОБЛЕМЫ

Добрый день.
Как то мы подключали Ришельевскую , нам все подключили так что мы просто пользовались.
Сейчас мы подключаем Тираспольскую, завели оптику и говорят приходите заберите сами оборудование и сами себе подключите...
А какие настройки...и неужели так тяжело прийти втыкнуть все и пару цыфр ввести для поодключения (ip у нас статический и все такое)?
Мы юрлицо. На месте работают пару девушек - которые совсем ничего не понимают... и что они должны сами куда-то втыкать и как-то настраивать?
Там работают люди с мед образованием, они техники боятся...
Почему такой сервис плохой стал?
Операторы говорят что данный тариф предусматривает самостоятельное подключение... Но в условиях плана - нигде такого нет.
Это просто не нормально...

Последний раз редактировалось Тайлон; 17.08.2016 в 15:41. Причина: Дополнение
Тайлон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.08.2016, 15:52 Вверх   #2
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,002
Репутация: 84
По умолчанию

Здравствуйте, Тайлон!
Скажите номер Лицевого Счета.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper на форуме   Ответить с цитированием
Старый 17.08.2016, 16:05 Вверх   #3
Тайлон
Новичок
 
Сообщений: 12
Репутация: 10
По умолчанию

201134
Тайлон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.08.2016, 16:41 Вверх   #4
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,002
Репутация: 84
По умолчанию

Тайлон, Ваша "отпика" распаяна и к нашему оборудованию подключена. Вам только нужно забрать медиаконвертер, предоставив соответствующую доверенность. Само физическое подключение медиаконвертера достаточно простое, но, если нужно, наши сотрудники могут помочь в этом. Что же касается настроек, то сначала хотелось бы знать, через какое оборудование будут подключены компьютеры - ведь у Вас заказана дополнительная сеть IP-адресов.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper на форуме   Ответить с цитированием
Старый 17.08.2016, 17:00 Вверх   #5
Тайлон
Новичок
 
Сообщений: 12
Репутация: 10
По умолчанию

Mikrotik, роутер. Дело в том что вы и хотели нам помочь... Человек приходил, но не предупредив никого...и поздно. Там не было никого из старших.
Если бы позвонили и сказали что прийдут на такое то время то человек с доверенностью был бы..
Давайте назначим время, созвонимся (0982153202, 0993169193, 0734807031).
Тайлон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.08.2016, 17:03 Вверх   #6
Тайлон
Новичок
 
Сообщений: 12
Репутация: 10
По умолчанию

Кабель с медиа конвертера идет в Роутер... По идее нужно роутер настроить.
Дело в том что человек с доверенностью мотается часто (Александр)...
Буду очень признателен если настроите все, ато это весьма проблематично для простых смертных... Дополнительные проблемы.
Тайлон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.08.2016, 17:04 Вверх   #7
Тайлон
Новичок
 
Сообщений: 12
Репутация: 10
По умолчанию

Как лучше нам быть ? Ждать звонка вашего и человек с довереностью встретит вас на месте? или....?
Тайлон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.08.2016, 17:16 Вверх   #8
Тайлон
Новичок
 
Сообщений: 12
Репутация: 10
По умолчанию

Возможно, если вы не дадите сегодня ответ - то завтра в 1й половине дня Александр - телефоны которого указаны выше - с довереностью зайдет заберет апаратуру.
Очень прошу вас подключить и настроить всю ту беду.. т.к. некому...
Просто уточните по телефону когда вас ждать.. чтоб все было на месте уже .
Спасибо.

Последний раз редактировалось Тайлон; 17.08.2016 в 17:19.
Тайлон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.08.2016, 14:38 Вверх   #9
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,002
Репутация: 84
По умолчанию

Тайлон, после того, как у Вас будет медиаконвертер, обратитесь в Отдел технического сопровождения и оставьте заявку о настройке оборудования на месте. Просим учесть, что услуга платная - 89 грн/ч. Заявку можно оформить в абонентском отделении сразу после получения медиаконвертера.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper на форуме   Ответить с цитированием
Старый 18.08.2016, 14:40 Вверх   #10
Тайлон
Новичок
 
Сообщений: 12
Репутация: 10
По умолчанию

Отлично, заплатили за подключение, а тепер подключайте до конца сами...
Так выходи?
Тогда почему при составлении заявки нас не уведомили что будет головная боль с подключением?
Почему на сайте в тарифах нигде не указано что мы сами что-либо должны подключать?
Тайлон вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 14:14.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.