Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Тарифные планы > TENET-TV

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 06.03.2014, 14:07 Вверх   #121
andrys2
Новичок
 
Сообщений: 8
Репутация: 10
По умолчанию

Я Уверен что ТЕНЕТ не будет жертвовать своей репутацией если официально обратиться ! не на форуме а в офис или на сайте отправить почту!
andrys2 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.03.2014, 09:35 Вверх   #122
CRITIC
Частый пользователь
 
Сообщений: 415
Репутация: 37
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andre Young Посмотреть сообщение
andrys2, да они и не собираются ничего возвращать, я тоже считаю что это реальное нарушение, но вероятно управляющие так не считают раз решили пойти на такое.
Цитата:
Сообщение от andrys2 Посмотреть сообщение
Я Уверен что ТЕНЕТ не будет жертвовать своей репутацией если официально обратиться ! не на форуме а в офис или на сайте отправить почту!
Подписку закрывают даже по простому звонку в ТП, проверенно
CRITIC вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.03.2014, 20:25 Вверх   #123
modern
Новичок
 
Сообщений: 3
Репутация: 10
По умолчанию

Здраствуйте, пожалуйста удалите подписку viasat premium hd. т.к уже 6 дней показывает только только nature hd. В службу технической поддержки звонил 6-го числа, обещали решить проблему, но проблема не решина. Заявку на отключение подал, но отключат только с первого числа. Сегодня опять звонил тп, инженеры сказали что немогут отключить, поэтому пишу здесь. лицевой 106865.

Последний раз редактировалось modern; 09.03.2014 в 20:59.
modern вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2014, 11:20 Вверх   #124
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,997
Репутация: 84
По умолчанию

modern, подписка будет удалена со следующих суток.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2014, 12:33 Вверх   #125
Дядюшка Макс
Частый пользователь
 
Аватар для Дядюшка Макс
 
Адрес: Альфа Центавра, знаете? Тамошние мы...
Сообщений: 108
Репутация: 15
По умолчанию

В очередной раз улыбнули. Пришла смс следующего содержания: "Уважаемый абонент! С 1.03.2014 стоимость пакета телеканалов Viasat Premium HD составляет 60 грн/мес. Изменяйте подписку в "Управлении Лицевым Счетом"".
Сижу и улыбаюсь))) Ну да... Лучше позже, чем никогда. 11 дней месяца позади, пора бы поставить народ в известность (хотя, лично я, отписывался от пакета еще 3 марта, но видимо рассылали массово, а не только тем кто на Демо подписан был).
И опять же... Ну как же Тенет не понимает?! Основные возмущения в том, что абоненты подписывались на пакет "Viasat Premium HD Demo", а их..., в общем, тут все в курсе....
Ну напишите вы в своей СМСке, что мол Вы, товарищ абонент подписывались на халявный пакет Demo и были принудительно переведены на платный пакет, не устраивает - отписывайтесь!!! Неужели трудно нормально написать?! Опять СМС мимо... А потом скажут: Была же СМСка, мы же рассылали!!!
Ээээх... Как-то всё не так. Не так, как должно быть и уж вовсе не так, как хотелось бы.
Точно! Я всё понял. Вам надо завести пресс-секретаря! Или менеджера по связям с общественностью, или просто грамотно говорящего человека, который мог бы четко и ясно доносить мысли Компании до умов абонентов.
__________________
Не было печали - апгрейтов накачали...

Последний раз редактировалось Дядюшка Макс; 11.03.2014 в 12:37.
Дядюшка Макс вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2014, 13:48 Вверх   #126
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,997
Репутация: 84
По умолчанию

Дядюшка Макс, о стоимости пакета мы сообщили еще 3 февраля; а вот способы информирования абонентов мы будем улучшать.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.03.2014, 11:20 Вверх   #127
ministr
Новичок
 
Сообщений: 13
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Удалите пожалуйста подписку на пакет Viasat Premium HD - принудительно, а не с 1-го числа след.месяца, я подписывался на Demo пакет и не решился подписываться на полноценный Viasat Premium HD, как только увидел, что в марте с меня начали брать абонплату, подал заявку на отказ... уже 23 грн списали, хочу спасти хотябы 37 грн.

Спасибо за понимание.
ЛС 99697
ministr вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.03.2014, 12:05 Вверх   #128
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,997
Репутация: 84
По умолчанию

Здравствуйте!
Цитата:
Сообщение от ministr Посмотреть сообщение
Добрый день!

Удалите пожалуйста подписку на пакет Viasat Premium HD - принудительно, а не с 1-го числа след.месяца, я подписывался на Demo пакет и не решился подписываться на полноценный Viasat Premium HD, как только увидел, что в марте с меня начали брать абонплату, подал заявку на отказ... уже 23 грн списали, хочу спасти хотябы 37 грн.

Спасибо за понимание.
ЛС 99697
Ваша просьба выполнена, подписка будет удалена с 0:00 ч следующих суток.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.03.2014, 21:19 Вверх   #129
turtus1k
Новичок
 
Сообщений: 7
Репутация: 10
По умолчанию

Удалите, пожалуйста, подписку на пакет Viasat Premium HD - принудительно, а не с 1-го числа следующего месяца
# лицевого счета 35305.
спасибо
turtus1k вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.03.2014, 10:49 Вверх   #130
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,997
Репутация: 84
По умолчанию

turtus1k, подписка удалена.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 22:15.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.