Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Технические вопросы > Настройки для проекта TENET-TV

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 14.01.2018, 16:57 Вверх   #1
pikval
Частый пользователь
 
Сообщений: 150
Репутация: 15
По умолчанию Проблема с остановкой трансляции через пару минут.

Есть такая проблема с IPTV от Тенета: когда смотришь любой канал, то он транслирует пару минут и останавливается. Чтоб трансляция возобновилась приходится заного переключаться на другой канал и обратно или перезагружать плеер, страничку в браузере.

Проблема имеется везде: в браузере на портале tenet.tv, в программе плеере IPTV, на приставках для ТВ.

Проблема у многих пользователей имеется такая)

В чём же причина такого поведения трансляции ? В абонентском оборудовании (ПО) или в оборудовании (ПО) провайдера ?
pikval вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2018, 09:16 Вверх   #2
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,997
Репутация: 84
По умолчанию

pikval, уточните номер Лицевого Счета.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2019, 20:57 Вверх   #3
dom1k
Новичок
 
Сообщений: 18
Репутация: 10
По умолчанию

Тоже самое но не везде. На приставке dune 202. работает только 2 канала Футбол1\2 остальные зависают ровно через 5 минут.
На приставке x mini 96 работает все нормально, через компьютер и приложение iptv player зависает через 2 минуты, через iphone и официально приложение работает отлично.
номер счета 21028
dom1k вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2019, 10:09 Вверх   #4
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,997
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dom1k Посмотреть сообщение
Тоже самое но не везде. На приставке dune 202. работает только 2 канала Футбол1\2 остальные зависают ровно через 5 минут.
Без такой приставки, увы, сложно это проверить.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2019, 11:37 Вверх   #5
dom1k
Новичок
 
Сообщений: 18
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Без такой приставки, увы, сложно это проверить.
Не понял я ответа, причем тут приставка если 2 канала работают, а остальные виснут. и через ноутбук виснет, наверное дело у вас. Если еще такая проблема не только у меня
Я неправильно написал модель, duhe hd tv-102, стандартная, покупал ее давно, вроде была в рекомендациях от тенета
dom1k вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2019, 12:29 Вверх   #6
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,997
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dom1k Посмотреть сообщение
Не понял я ответа, причем тут приставка если 2 канала работают, а остальные виснут. и через ноутбук виснет, наверное дело у вас.
Потому что, например, на приставке MAG 322 и медиаплеере iNeXT все каналы работают нормально. Ваша приставка подключена по Wi-Fi?

Цитата:
Если еще такая проблема не только у меня
Похожие жалобы от других абонентов отсутствуют.

Цитата:
Я неправильно написал модель, duhe hd tv-102, стандартная, покупал ее давно, вроде была в рекомендациях от тенета
Да, есть похожая в поддерживаемых.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.03.2019, 13:44 Вверх   #7
dom1k
Новичок
 
Сообщений: 18
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Потому что, например, на приставке MAG 322 и медиаплеере iNeXT все каналы работают нормально. Ваша приставка подключена по Wi-Fi?


Похожие жалобы от других абонентов отсутствуют.


Да, есть похожая в поддерживаемых.
Я же написал просто в теме, с такой же проблемой, чтобы не создавать свою.
Приставка подключена через кабель от роутера.
Вы понимаете что это не может быть дело в приставке, потому что канал Футбол1-2 работет отлично. или у них какие то другие технологии?)
Просто редко кроме футбола что то смотрю, а вот сейчас смотрю баскетбол по x-sport, и проблема есть((( смотреть ужасно
dom1k вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.03.2019, 10:48 Вверх   #8
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,997
Репутация: 84
По умолчанию

dom1k, приносим извинения за задержку с ответом.
Какой тип трансляции установлен на Вашем медиаплеере?
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2019, 21:49 Вверх   #9
dom1k
Новичок
 
Сообщений: 18
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
dom1k, приносим извинения за задержку с ответом.
Какой тип трансляции установлен на Вашем медиаплеере?
Уточните пожалуйста вопрос, что значит какой тип, и где это посмотреть?
dom1k вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2019, 08:15 Вверх   #10
Zad1ra
Частый пользователь
 
Сообщений: 1,011
Репутация: 31
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dom1k Посмотреть сообщение
Уточните пожалуйста вопрос, что значит какой тип, и где это посмотреть?
Подозреваю, имеется ввиду какой тип соединения настроен на роутере: pppoe или Dynamic IP (IPOE) или даже оба одновременно. Нужно оставить Dynamic IP!
Zad1ra вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 12:37.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.