Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Технические вопросы > Общие вопросы

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 18.08.2016, 14:43 Вверх   #11
Тайлон
Новичок
 
Сообщений: 12
Репутация: 10
По умолчанию

Понятие подключение, когда делается заявка - обычно подразумевает подключить МНЕ интернет, а не подключить кабель у вас там к апаратуре.
Все бы ничего если бы это был обычный домашний компьютер, но это организация, и мы специально брали с пакет с постоянным IP.
Тайлон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.08.2016, 14:45 Вверх   #12
Тайлон
Новичок
 
Сообщений: 12
Репутация: 10
По умолчанию

Или покажите где написано что мы сами должны подключать апаратуру, или прийдите подключите ее так чтобы интернет был, или дайте телефон - я буду решать вопрос выше.
Вы не правы, т.к. нигде такой дурости нет... У всех провойдеров термин подключить понимается как подключить а не "недо подключить"
Тайлон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.08.2016, 14:46 Вверх   #13
Тайлон
Новичок
 
Сообщений: 12
Репутация: 10
По умолчанию

Это называется забота о клиенте....
Тайлон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.08.2016, 15:07 Вверх   #14
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,997
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тайлон Посмотреть сообщение
Понятие подключение, когда делается заявка - обычно подразумевает подключить МНЕ интернет, а не подключить кабель у вас там к апаратуре.
В стоимость подключения входит настройка одного компьютера - того, который и подключен к Интернету. Поэтому если он у Вас один, то это будет бесплатно. А роутер же служит для организации собственной локальной сети абонента и подключения других устройств. Соответственно, настройка такой сети нашими специалистами является дополнительной услугой.

Цитата:
Все бы ничего если бы это был обычный домашний компьютер, но это организация, и мы специально брали с пакет с постоянным IP.
Постоянный IP-адрес просто указывается в соответствующих настройках. Но у Вас есть совершенно другое - "Дополнительная сеть адресов", распределением которой обычно занимается системный администратор предприятия.

Цитата:
Сообщение от Тайлон Посмотреть сообщение
дайте телефон - я буду решать вопрос выше.
Вы можете позвонить в Отдел продаж по т. 730-53-30 или обратиться туда другим удобным способом.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.08.2016, 15:23 Вверх   #15
Тайлон
Новичок
 
Сообщений: 12
Репутация: 10
По умолчанию

Я не просил настроить всю сеть.
А просто Роутер - далее внутреннюю сеть настроит наш специалист.

Дайте хотя бы настройки которые вводить в Роутер.
Надеюсь их мы не должны сами придумать?
Тайлон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.08.2016, 15:28 Вверх   #16
Тайлон
Новичок
 
Сообщений: 12
Репутация: 10
По умолчанию

Могу я получить настройки здесь, чтобы никуда не звонить и не рассказывать опять, чтоб меня не переключали куда то.... Если я дам свою почту (она указана по моему лицевому счету)

Последний раз редактировалось Helper; 18.08.2016 в 15:52.
Тайлон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.08.2016, 15:38 Вверх   #17
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,997
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тайлон Посмотреть сообщение
Я не просил настроить всю сеть.
А просто Роутер - далее внутреннюю сеть настроит наш специалист.
Этот вариант, пожалуй, устроит обе стороны.

Цитата:
Дайте хотя бы настройки которые вводить в Роутер.
Эти данные Вы можете получить, обратившись в Отдел технического сопровождения - например, по т. 730-53-00 или по такому же номеру, но с кодом любого мобильного оператора: 098, 093 или 050.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.08.2016, 15:52 Вверх   #18
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,997
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тайлон Посмотреть сообщение
Могу я получить настройки здесь, чтобы никуда не звонить и не рассказывать опять, чтоб меня не переключали куда то.... Если я дам свою почту (она указана по моему лицевому счету)
Хорошо, эта информация будет отправлена (адрес удален для большей конфиденциальности).
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.04.2017, 18:18 Вверх   #19
VitaliiL
Новичок
 
Сообщений: 1
Репутация: 10
По умолчанию еще один отзыв

Господа, владельцы/руководители/менеджеры компании Тенет.
Неделю рассматривается возможность подключения моего адреса к сети интернет (ОБРАЩАЮ ВАШЕ БЮРОКРАТИЧЕСКОЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО КАБЕЛЬ ТЕНЕТ НАХОДИТСЯ ПРЯМО В КВАРТИРЕ, ПРОСТО СМЕНИЛСЯ ВЛАДЕЛЕЦ И КАК СЛЕДСТВИЕ - НАДО ПЕРЕЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР)
Так вот, Господа, что вы проверяете НЕДЕЛЮ?!?!?!?!! я, как ваш текущий клиент по еще одному адресу, хотел бы знать, как происходит эта процедура.
Уважаемая команда Тенет, срок проверки - истек, какие дополнительные преференции вы мне предложите, за то, что вы не выполнили свои обязательства в срок?
Спасибо. Жду вашей скорейшей реакции
VitaliiL вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2017, 08:36 Вверх   #20
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,997
Репутация: 84
По умолчанию

VitaliiL, скажите точный адрес.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 11:44.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.