Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Тарифные планы > DOM@NET

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 11.11.2019, 12:40 Вверх   #281
djberlin
Пользователь
 
Сообщений: 54
Репутация: 10
По умолчанию

Здравствуйте. Заказал в сб услугу переезд через ЛК, указал что кабель тенет в новой квартире есть. Подскажите как и в какие сроки происходит подключение по новому адресу. Обязателен ли выезд специалиста или можно удаленно переключить мой логин на новый адрес? ЛС 224295
__________________
Asus RT-AC66U + KDL-50W808C + KDL-42W828B(Aura HD)
djberlin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.11.2019, 13:16 Вверх   #282
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,975
Репутация: 84
По умолчанию

Здравствуйте!
Цитата:
Сообщение от djberlin Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Заказал в сб услугу переезд через ЛК, указал что кабель тенет в новой квартире есть. Подскажите как и в какие сроки происходит подключение по новому адресу.
До 5 рабочих дней, но обычно через 2-3 дня. Ваше переключение запланировано на завтра.

Цитата:
Обязателен ли выезд специалиста или можно удаленно переключить мой логин на новый адрес?
Зависит от ситуации, иногда получается без выезда на место.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2019, 09:39 Вверх   #283
silin
Новичок
 
Сообщений: 7
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день, хочу подключиться к дом нет. В доме (5эт) 2 подъезда, в нашем подъезде кабеля заходят через улицу. Моему знакомому тенет перезаводил все кабеля через подъезд (раньше было через улицу). Возможно сделать подключение не через улицу? Адрес Сегедская 12а
silin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2019, 09:51 Вверх   #284
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,975
Репутация: 84
По умолчанию

Здравствуйте!
Цитата:
Сообщение от silin Посмотреть сообщение
Добрый день, хочу подключиться к дом нет. В доме (5эт) 2 подъезда, в нашем подъезде кабеля заходят через улицу. Моему знакомому тенет перезаводил все кабеля через подъезд (раньше было через улицу). Возможно сделать подключение не через улицу? Адрес Сегедская 12а
По информации от участка, по этому адресу подключаем со стороны парадной.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.12.2019, 19:46 Вверх   #285
Siltex
Пользователь
 
Сообщений: 91
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Если бы в заявке на подключение сразу была бы указана верная информация, то, вероятно, процесс был бы быстрее.
Как-то крайне неудобно получилось - сотрудники компании Тенет кинули на деньги !!!! Посчитали, подключили, даже денег "на лапу" монтажники взяли, я бы не поднимал этот вопрос если бы не залез на крышу своего строения и не увидел своими глазами, как Тенет кидает клиентов - печально. Насчитали длину кабеля 160 метров, а задействовано сколько? Почему бублик скрученый у меня на крыше лежит? - это лишак, за который с меня взяли деньги. Посмотрим еще сколько реальный сегмент. Не исключаю, что и на оптику с медиком меня развели..... Не низко ли компания Тенет опустилась? Ребята, плинтус выше вас.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: изображение_viber_2019-12-21_20-02-17.jpg
Просмотров: 92
Размер:	43.5 Кб
ID:	1929  

Последний раз редактировалось Siltex; 21.12.2019 в 20:04.
Siltex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.12.2019, 20:20 Вверх   #286
Siltex
Пользователь
 
Сообщений: 91
Репутация: 10
По умолчанию

как долго ожидать реакции компании Тенет, на данную претензию?
Siltex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.12.2019, 13:24 Вверх   #287
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,975
Репутация: 84
По умолчанию

Siltex, это технологический запас на случай повреждения кабеля. Вы знаете, как было сложно подключить Ваш объект, поэтому было решено сделать некоторую "подстраховку". Проще говоря, если эта Ваша линия почему-то оборвется, то оставленный кабель поможет ее восстановить максимально быстро.
Однако если Вы все-таки настаиваете на возврате, то можно поступить так. Наши сотрудники отрежут запас и оставят нужное количество кабеля, а средства будут возвращены на Лицевой Счет. Но обратите внимание, что тогда при возможном обрыве этой линии ее восстановление может быть долгим.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.12.2019, 14:15 Вверх   #288
Siltex
Пользователь
 
Сообщений: 91
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Siltex, это технологический запас на случай повреждения кабеля. Вы знаете, как было сложно подключить Ваш объект, поэтому было решено сделать некоторую "подстраховку". Проще говоря, если эта Ваша линия почему-то оборвется, то оставленный кабель поможет ее восстановить максимально быстро.
для начала, я бы хотел узнать, нужна ли там вообще оптика?
какая реальная длина сегмента без технического запаса?
по моим сведениям - до 95 метров, но это не точно.

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Siltex Однако если Вы все-таки настаиваете на возврате, то можно поступить так. Наши сотрудники отрежут запас и оставят нужное количество кабеля, а средства будут возвращены на Лицевой Счет.
я на этом не настаивал... я поднял вопрос о необходимости подключения по оптике.

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Siltex Но обратите внимание, что тогда при возможном обрыве этой линии ее восстановление может быть долгим.
восстановление в любом случае будет долгим, так как у вас нет доступа к крыше здания, к площадке которого подключен мой объект.

Последний раз редактировалось Siltex; 24.12.2019 в 14:32.
Siltex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.01.2020, 09:30 Вверх   #289
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,975
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Siltex Посмотреть сообщение
для начала, я бы хотел узнать, нужна ли там вообще оптика?
Да.

Цитата:
восстановление в любом случае будет долгим, так как у вас нет доступа к крыше здания, к площадке которого подключен мой объект.
Именно так. Поэтому в худшем случае восстановление без технологического запаса вообще может оказаться под вопросом.
Приносим извинения за задержку с ответом.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2020, 08:55 Вверх   #290
Siltex
Пользователь
 
Сообщений: 91
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Да.
можно пояснить, если сегмент длиной до 90 метров, с какой целью подключать оптику?

Последний раз редактировалось Siltex; 03.01.2020 в 09:14.
Siltex вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 14:37.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.