проблема с интернетом...

[Helper]

Lisa.od.ua, lastenko - компьютер подключен по Wi-Fi?

[lastenko]

Сообщение от Helper

Lisa.od.ua, lastenko - компьютер подключен по Wi-Fi?

Да через роутер

[Helper]

Сообщение от lastenko

Да через роутер

Увы, но при подключении по Wi-Fi такое может быть.

[Wayfaere]

Добрый вечер.

Лицевой счёт № 226541. С 30.01 наблюдаются потери пакетов - 15-20% в среднем. Speedtest показывает скорость 1-5 Mbps(и через роутер, и без роутера когда кабель напрямую в компе). Телевидение тоже работает с перебоями - картинка постоянно зависает, что наверно связано с потерями.
В техподдержке сказали, что крупная поломка на линии.
Скажите, пожалуйста, примерные сроки решения, ведь уже больше недели интернет работает с перебоями.

Спасибо.

[Helper]

Здравствуйте, Wayfaere!
По Вашему адресу действительно есть некоторые сложности с оборудованием, которые попробуем решить как можно быстрее.
Приносим извинения за возможные неудобства.

[Black_Shef]

Если, позвонив в тех.поддержку включился автоответчик с оповещением о неполадках по ЛС и просьбой оставить заявку нажав на 1, этого теперь достаточно ? Не нужно общаться с сотрудниками ?

Такое оповещение недавно появилось ?

[Helper]

Сообщение от Black_Shef

Если, позвонив в тех.поддержку включился автоответчик с оповещением о неполадках по ЛС и просьбой оставить заявку нажав на 1, этого теперь достаточно ?

Чаще всего, достаточно.

Такое оповещение недавно появилось ?

Да уже почти 5 лет.

[Black_Shef]

Да уже

Не было необходимости, значит

[Black_Shef]

Спасибо. Уже все работает

[Helper]

Сообщение от Black_Shef

Спасибо. Уже все работает

Всегда рады помочь.