Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Технические вопросы > Общие вопросы

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 06.02.2019, 14:29 Вверх   #3751
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,701
Репутация: 79
По умолчанию

Lisa.od.ua, lastenko - компьютер подключен по Wi-Fi?
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.02.2019, 14:33 Вверх   #3752
lastenko
Пользователь
 
Сообщений: 63
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Lisa.od.ua, lastenko - компьютер подключен по Wi-Fi?
Да через роутер
lastenko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.02.2019, 15:13 Вверх   #3753
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,701
Репутация: 79
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lastenko Посмотреть сообщение
Да через роутер
Увы, но при подключении по Wi-Fi такое может быть.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.02.2019, 18:08 Вверх   #3754
Wayfaere
Новичок
 
Сообщений: 4
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый вечер.

Лицевой счёт № 226541. С 30.01 наблюдаются потери пакетов - 15-20% в среднем. Speedtest показывает скорость 1-5 Mbps(и через роутер, и без роутера когда кабель напрямую в компе). Телевидение тоже работает с перебоями - картинка постоянно зависает, что наверно связано с потерями.
В техподдержке сказали, что крупная поломка на линии.
Скажите, пожалуйста, примерные сроки решения, ведь уже больше недели интернет работает с перебоями.

Спасибо.
Wayfaere вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.02.2019, 10:13 Вверх   #3755
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,701
Репутация: 79
По умолчанию

Здравствуйте, Wayfaere!
По Вашему адресу действительно есть некоторые сложности с оборудованием, которые попробуем решить как можно быстрее.
Приносим извинения за возможные неудобства.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2019, 08:25 Вверх   #3756
Black_Shef
Частый пользователь
 
Аватар для Black_Shef
 
Адрес: Одесса, Центр
Сообщений: 517
Репутация: 33
По умолчанию

Если, позвонив в тех.поддержку включился автоответчик с оповещением о неполадках по ЛС и просьбой оставить заявку нажав на 1, этого теперь достаточно ? Не нужно общаться с сотрудниками ?

Такое оповещение недавно появилось ?
Black_Shef вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2019, 09:54 Вверх   #3757
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,701
Репутация: 79
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Black_Shef Посмотреть сообщение
Если, позвонив в тех.поддержку включился автоответчик с оповещением о неполадках по ЛС и просьбой оставить заявку нажав на 1, этого теперь достаточно ?
Чаще всего, достаточно.

Цитата:
Такое оповещение недавно появилось ?
Да уже почти 5 лет.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2019, 10:37 Вверх   #3758
Black_Shef
Частый пользователь
 
Аватар для Black_Shef
 
Адрес: Одесса, Центр
Сообщений: 517
Репутация: 33
По умолчанию

Цитата:
Да уже
Не было необходимости, значит
Black_Shef вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2019, 11:47 Вверх   #3759
Black_Shef
Частый пользователь
 
Аватар для Black_Shef
 
Адрес: Одесса, Центр
Сообщений: 517
Репутация: 33
По умолчанию

Спасибо. Уже все работает
Black_Shef вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2019, 11:50 Вверх   #3760
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,701
Репутация: 79
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Black_Shef Посмотреть сообщение
Спасибо. Уже все работает
Всегда рады помочь.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 06:10.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.