Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Тарифные планы > Личный кабинет ("Управление Лицевым Счетом")

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 21.07.2016, 20:29 Вверх   #1
and11t
Пользователь
 
Сообщений: 30
Репутация: 10
По умолчанию Личный кабинет, тариф.

Как и где в личном кабинете увидеть наименование действующего тарифа.
and11t вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2016, 08:33 Вверх   #2
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,427
Репутация: 77
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от and11t Посмотреть сообщение
Как и где в личном кабинете увидеть наименование действующего тарифа.
Либо на первой странице после авторизации в столбце "Пакет" напротив нужного логина, либо после клика на него - в столбце "Название пакета".
__________________
Спокойствие, только спокойствие! ©
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.08.2016, 22:07 Вверх   #3
schkap
Пользователь
 
Сообщений: 42
Репутация: 10
По умолчанию

Хочу разобраться так как писал письмо в тех поддержку больше 2 недель назад и не ответа не привет, у меня такая проблема мой номер счете 58015. сейчас стоит тариф "Цифровое телевидение" и а этому счету прикреплена одна приставка Mag и 2 телевизора смарт, почему то в моей счету дополнительно создалось еще 2 под счета (логина) 1. schkap(_@_)mail.ru и 2. tv-kf3864 и за них идет плата.

Первый вопрос почему я еще за это платит должен за 2 дополнительных пакета?
Как удалит, точнее удалите эти пакеты так как мне они не надо и они самопроизвольно появились в моем личном кабинете.

P.S. жду вашего ответа и разяснения и удаления не нужный логинов ( 1. chkap(_@_)mail.ru и 2. tv-kf3864) из моего личного кабинета
schkap вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.08.2016, 14:04 Вверх   #4
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,427
Репутация: 77
По умолчанию

Приносим извинения за задержку с ответом.
Цитата:
Сообщение от schkap Посмотреть сообщение
Хочу разобраться так как писал письмо в тех поддержку больше 2 недель назад и не ответа не привет, у меня такая проблема мой номер счете 58015. сейчас стоит тариф "Цифровое телевидение" и а этому счету прикреплена одна приставка Mag и 2 телевизора смарт, почему то в моей счету дополнительно создалось еще 2 под счета (логина) 1. schkap... и 2. tv-kf... и за них идет плата.
Эти счета были созданы при регистрации устройств.

Цитата:
Первый вопрос почему я еще за это платит должен за 2 дополнительных пакета?
Плата начисляется только за логин schkap..., так как на нем есть два зарегистрированных устройства. На tv-kf... - ни одного, поэтому оплата отстуствует.

Цитата:
Как удалит, точнее удалите эти пакеты так как мне они не надо и они самопроизвольно появились в моем личном кабинете.
"Пустой" логин tv-kf... удален, schkap... оставлен.
__________________
Спокойствие, только спокойствие! ©
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.08.2016, 20:03 Вверх   #5
schkap
Пользователь
 
Сообщений: 42
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Приносим извинения за задержку с ответом.

Эти счета были созданы при регистрации устройств.


Плата начисляется только за логин schkap..., так как на нем есть два зарегистрированных устройства. На tv-kf... - ни одного, поэтому оплата отстуствует.


"Пустой" логин tv-kf... удален, schkap... оставлен.
Так удалите и логи schkap_@_mail.ru так как там уже не привязаны телевизоры они вынесены на отдельный новый счет.
schkap вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.08.2016, 08:14 Вверх   #6
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,427
Репутация: 77
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от schkap Посмотреть сообщение
Так удалите и логи schkap_@_mail.ru так как там уже не привязаны телевизоры они вынесены на отдельный новый счет.
На этом логине есть 2 действующих устройства - скорее всего, телевизор и ТВ-приставка.
__________________
Спокойствие, только спокойствие! ©
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.08.2016, 12:58 Вверх   #7
schkap
Пользователь
 
Сообщений: 42
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
На этом логине есть 2 действующих устройства - скорее всего, телевизор и ТВ-приставка.
Так удалите эти 2 устройства и удалите этот логин
schkap вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.08.2016, 13:29 Вверх   #8
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,427
Репутация: 77
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от schkap Посмотреть сообщение
Так удалите эти 2 устройства и удалите этот логин
Эти два устройства активны. Другими словами, кто-то на них смотрит телевидение, и сегодня - тоже.
__________________
Спокойствие, только спокойствие! ©
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.08.2016, 13:58 Вверх   #9
schkap
Пользователь
 
Сообщений: 42
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Эти два устройства активны. Другими словами, кто-то на них смотрит телевидение, и сегодня - тоже.
да сегодня я включал их что бы попробовать перенести на основной счет ну не чего не получились поэтому пишу что удалите их и закройте этот дополнительный логин.
schkap вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.08.2016, 14:31 Вверх   #10
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,427
Репутация: 77
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от schkap Посмотреть сообщение
да сегодня я включал их что бы попробовать перенести на основной счет ну не чего не получились поэтому пишу что удалите их и закройте этот дополнительный логин.
Тогда c ящика, на который зарегистрирован этот логин, напишите на почту billing(at)te.net.ua письмо с соответствующей просьбой. Либо отправьте такое обращение из "Личного кабинета".
__________________
Спокойствие, только спокойствие! ©
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 18:31.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.