Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Технические вопросы > Настройки операционных систем и программ

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 30.09.2016, 13:33 Вверх   #1
ispaniol
Новичок
 
Сообщений: 27
Репутация: 10
Exclamation Android, Tenet почтовый ящик

Добрый день.

Неделю назад возникла проблема с синхронизацией почты на телефоне Lg Nexus 5 с Android 6.0.1 на борту.
До этого больше года почта работала отлично и настройки не менялись.

Опишу проблему подробнее:
1. Использую системное приложение Android Gmail с личным(POP3) аккаунтом.
2. Неделю назад почта перестала синхронизироваться. Повторюсь - обновлений настроек приложений, самих приложений и ОС не было.
3. Попытался удалить почтовый акаунт и добавить по новой. При проверки настроек сервера входящих сообщений вылетает ошибка Не удалось установить защищённое подключение к серверу. Handshake failed
4. Системное время установлено правильно.
5. Проблема повторяется на втором телефоне с Android 6.0.1 на борту.
6. Вчера почта работала на планшете с Android 5.1.1 на борту, но сегодня тоже перестала синхронизироваться и при добавлении вылетает ошибка из пункта #3.
7. Проверял на 3G и Wi-Fi - результаты такие же.
ispaniol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.09.2016, 16:21 Вверх   #2
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,878
Репутация: 84
По умолчанию

Здравствуйте, ispaniol!
Удалось проверить на устройстве с Android 6.0.1 - все работает нормально. Сможете дать скриншот настроек учетной записи?
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.09.2016, 17:16 Вверх   #3
ispaniol
Новичок
 
Сообщений: 27
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Здравствуйте, ispaniol!
Удалось проверить на устройстве с Android 6.0.1 - все работает нормально. Сможете дать скриншот настроек учетной записи?
Прилагаю скриншот настроек. Добавляю через Настройки> Аккаунты> Личный(POP3)
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_20160930-171008.jpg
Просмотров: 621
Размер:	38.2 Кб
ID:	1734  
ispaniol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.09.2016, 18:19 Вверх   #4
ispaniol
Новичок
 
Сообщений: 27
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Здравствуйте, ispaniol!
Удалось проверить на устройстве с Android 6.0.1 - все работает нормально.
Повторюсь - проблема воспроизводится и на планшете с Android 5.1.1
ispaniol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2016, 12:15 Вверх   #5
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,878
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ispaniol Посмотреть сообщение
Повторюсь - проблема воспроизводится и на планшете с Android 5.1.1
Попробуйте поставить порт 110 и сменить тип безопасности на STARTTLS.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2016, 13:45 Вверх   #6
ispaniol
Новичок
 
Сообщений: 27
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Попробуйте поставить порт 110 и сменить тип безопасности на STARTTLS.
Спасибо, поменял по Вашим рекомендациям - прошёл на следующее меню - настройка сервера исходящих сообщений.
При использовании типа безопасности SSL/TLS и порта 465 ругается с ошибкой Handshake Failed. При использовании типа безопасности STARTTLS и порта 587 ругается Не удалось подключиться к серверу.
ispaniol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2016, 14:14 Вверх   #7
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,878
Репутация: 84
По умолчанию

ispaniol, попробуйте 25-й порт.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2016, 19:08 Вверх   #8
ispaniol
Новичок
 
Сообщений: 27
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
ispaniol, попробуйте 25-й порт.
C 25-м портом получилось добавить акаунт и почта стала приходить на телефон, спасибо большое.

Ещё 1 вопрос - теперь почта не удаляется на mail.te.net.ua при удалении её на телефоне. В настройках сервера входящих сообщений стоит настройка Удалять сообщения с сервера - При удалении из входящих.

Как сделать чтобы почта удалялась и на сервере Tenet'a при удалении её с телефона ?
ispaniol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2016, 11:00 Вверх   #9
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 8,878
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ispaniol Посмотреть сообщение
C 25-м портом получилось добавить акаунт и почта стала приходить на телефон, спасибо большое.
Всегда рады помочь.

Цитата:
Ещё 1 вопрос - теперь почта не удаляется на mail.te.net.ua при удалении её на телефоне. В настройках сервера входящих сообщений стоит настройка Удалять сообщения с сервера - При удалении из входящих.

Как сделать чтобы почта удалялась и на сервере Tenet'a при удалении её с телефона ?
Проверьте настройки синхронизации; проверили на тестовом аккаунте - все работает.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2016, 11:04 Вверх   #10
ispaniol
Новичок
 
Сообщений: 27
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Проверьте настройки синхронизации; проверили на тестовом аккаунте - все работает.
Та вроде синхронизация работает, новые входящие получаю, а вот удаление не происходит... Возможно это косяк последний версии приложения почты на телефоне.

Спасибо за помощь.
ispaniol вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 15:08.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.