Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Тарифные планы > TENET-TV

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 22.10.2019, 15:50 Вверх   #91
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,027
Репутация: 84
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от da1m0s Посмотреть сообщение
постоянно пользуюсь tenet.tv с ПК,но последнюю неделю оно начало ужасно работать,каналы зависают либо отматывает назад,после возвращает.
С линией, похоже, все хорошо. Поэтому для начала перезагрузите роутер (все-таки 20 дней беспрерывной работы) и проверьте снова. Если ситуация будет той же, позвоните в техподдержку в момент ее повтора.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.12.2019, 08:42 Вверх   #92
harwww
Пользователь
 
Сообщений: 37
Репутация: 11
По умолчанию

Добрый день.
Вот уже как некоторое время, перестал показывать портал Тенет-ТВ. Все загружается, но не воспроизводится. Просто черный экран. Плагины обновлял, роутер перезагружал, но это ничего не изменило. Подскажите, в чем может быть причина?
harwww вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.12.2019, 09:43 Вверх   #93
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,027
Репутация: 84
По умолчанию

Здравствуйте!
Цитата:
Сообщение от harwww Посмотреть сообщение
Добрый день.
Вот уже как некоторое время, перестал показывать портал Тенет-ТВ. Все загружается, но не воспроизводится. Просто черный экран. Плагины обновлял, роутер перезагружал, но это ничего не изменило. Подскажите, в чем может быть причина?
Попробуйте изменить плеер в настройках портала или смените браузер.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2020, 16:47 Вверх   #94
ftch
Новичок
 
Сообщений: 9
Репутация: 13
По умолчанию

C сегодняшнего дня при каждой перезагрузке приставки выбрасывается окно с предложением подписаться на HD каналы. После отказа и перезагрузки всё повторяется. Упрощённую версию портала пришлось отключить, т.к. для того, чтобы попасть в список каналов с его начала (а не в раздел с HD каналами), нужно сначала побывать в основном меню и оттуда ещё раз войти в список каналов. Просьба исправить.
лс 67157
ftch вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2020, 16:51 Вверх   #95
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,027
Репутация: 84
По умолчанию

ftch, перезагрузите приставку и проверьте еще раз.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2020, 17:28 Вверх   #96
ftch
Новичок
 
Сообщений: 9
Репутация: 13
По умолчанию

После перезагрузки в полной версии портала попадаю в основное меню, выбираю ТВ-каналы, выводится экран с предложением подписаться на Мир HD 30 грн/мес. Нажимаю стрелку вправо для отказа - попадаю в список каналов 365-369 370 380. Цифровые и курсорные кнопки не действуют. По нажатию menu попадаю в осноное меню и так по кругу.

Помогает включить ТВ переход в упрощённый портал. После перехода также выводится предложение с подпиской на HD, но другого вида, без картинки. После отказа попадаю в тот же ограниченный список каналов, но есть реакция на кнопку "стрелка вправо" - появляется полный работающий список каналов.

Перезагружался дважды, всё остаётся как описано выше.
ftch вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2020, 15:21 Вверх   #97
ftch
Новичок
 
Сообщений: 9
Репутация: 13
По умолчанию

Проблема осталась. Прошу исправить.
ftch вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 15:34 Вверх   #98
ftch
Новичок
 
Сообщений: 9
Репутация: 13
По умолчанию

Так называемая служба поддержки не реагирует на обращения здесь, потому что я слишком вежливо их формулирую? Нужно позвонить и обложить? Я могу.
Уберите, пожалуйста, вашу криво сделанную рекламу, которая не позволяет нормально пользоваться оплаченным мною сервисом.
ftch вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2020, 09:31 Вверх   #99
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,027
Репутация: 84
По умолчанию

ftch, приносим извинения за задержку с ответом из-за праздничных дней.
Перезагрузите приставку и напишите результат.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2020, 11:26 Вверх   #100
ftch
Новичок
 
Сообщений: 9
Репутация: 13
По умолчанию

Проблема устранена после звонка 06.01, благодарю.
ftch вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 23:49.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.