![]() |
![]() |
![]() |
Вверх #1 |
Пользователь
Сообщений: 40
Репутация: 11
|
![]()
Вопрос заключается в следующем:
Сколько еще придется ждать, пока устранят неисправность? Становится уже просто смешно.... Какая-то игра в одни ворота. Линия пропала неделю назад, при звонке в техподдержку автоответчик радостно сообщил, что авария общерайонного масштаба. Ладно, отнеслись с пониманием, не стали напрягать. В среду утром позвонили опять в техподдержку, от нас приняли заявку на ремонт. Повторно звоним в пятницу утром, оператор подтверждает заявку, но до конца дня опять результата нету. В конце дня отправляем письмо через форму на сайте на имя технического директора с описанием проблемы.... Тишина... Сегодня после очередного разговора с техподдержкой созваниваемся с менеджером отдела продаж BUSINESS@NET. Она сообщает радостную весть - диспетчер ремонтной службы сообщил, что бригада сегодня будет. На часах уже 18:45, но линия по прежнему не работает... Итак вопросы: 1. Так все-таки, сколько времени нужно, чтобы устранить неисправность? 2. Абонентская плата исправно снимается наперед, будет ли какой-то перерасчет за период неисправности? 3. Кто все-таки может давать информацию в таких случаях? Или сразу обращаться к Генеральному директору? Я думаю, что все люди взрослые и в помещении юридического лица интернет подключается не для того, чтобы заходить на порносайты. И как прикажете работать в такой ситуации? Хотелось бы все-таки получить хоть какие-то разъяснения, поскольку нынешняя обстановка заставляет всерьез подумывать о смене провайдера... Пы.Сы. ЛС №42938 |
![]() |
![]() |
![]() |
Вверх #2 | |
Частый пользователь
Сообщений: 8,878
Репутация: 84
|
![]() Цитата:
Приносим извинения за возможные неудобства.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00 |
|
![]() |
![]() |
![]() |
Вверх #3 |
Новичок
Сообщений: 10
Репутация: 13
|
![]()
л\с 166390, ул. Б.Хмельницкого 12.
Уже идут 4-е сутки устранение поломки на магистральном оптическом кабеле и каждый раз в тех. поддержке говорят, что проблему устранят сегодня. Можно узнать, когда её точно решат, чтобы можно было планировать свои бизнес процессы. Спасибо. |
![]() |
![]() |
![]() |
Вверх #4 | |||
Частый пользователь
Сообщений: 8,878
Репутация: 84
|
![]() Цитата:
Цитата:
Цитата:
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00 |
|||
![]() |
![]() |