Официальный форум ООО НПП  

Вернуться   Официальный форум ООО НПП "ТЕНЕТ" > Технические вопросы > Общие вопросы

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 09.07.2015, 08:41 Вверх   #1
ved
Новичок
 
Сообщений: 5
Репутация: 10
Thumbs down IP адрес в СПАМ базе

Добрый день,

Наш IP 85.238.101.160 находится в 6 СПАМ базах. На одном и том же IP сидит много фирм. Кто поймал вирус или еще какую гадость, которая привела к этой ситуации - неизвестно, но теперь часть писем у меня лично к зарубежным адресатам не доходит. Я в чем виноват?

Я позвонил в поддержку с просьбой сменить IP, но меня фактически "послали", что это мои проблемы.

Я пониманию, что на заказчика плевать, но давайте подумаем о самой уважаемой компании ТЕНЕТ. Какие мои следующие действия?
Фактически мне придется сменить провайдера. Будет мне это дороже/дешевле - примерно так же само. Аналогично поступит еще ряд фирм, поскольку я поделюсь наблюдениями, почему письма не доходят.
Спамный IP вернется на родину, но уже без заказчиков.
В чем тогда смысл для ТЕНЕТ?

Надеюсь, что вы пересмотрите свое решение.

С уважением,
Игорь
ved вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.07.2015, 11:30 Вверх   #2
fatman
Частый пользователь
 
Аватар для fatman
 
Сообщений: 5,395
Репутация: 79
По умолчанию

например в спамхаус можно письмо написать с просьбой об удалении адреса из списка.
fatman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.07.2015, 12:23 Вверх   #3
ved
Новичок
 
Сообщений: 5
Репутация: 10
По умолчанию

Конечно, можно посвятить себя вопросу. Только правильно, когда это делает искушенный в вопросе специалист. Кроме того, наверное будет разный вес письма о выводе IP из спам листа от известного ISP провайдера и арендатора IP, и от Васи Пупкина, который вдруг говорит: "...мы больше не будем, простите нас, проблемы устранены...".
У Тенет такие письма уже должны быть на уровне шаблона. IP много, назначаются они динамически разным пользователям и по объективным причинам попадают в спам листы.
Например, у какого-то тинейджера компьютер заражен и рассылает спамные сообщения. Попробуй поймай его, если IP динамический и рассылка идет не постоянно...
ved вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.07.2015, 13:27 Вверх   #4
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,284
Репутация: 87
По умолчанию

Здравствуйте, Игорь!
Цитата:
Сообщение от ved Посмотреть сообщение
Добрый день,

Наш IP 85.238.101.160 находится в 6 СПАМ базах. На одном и том же IP сидит много фирм. Кто поймал вирус или еще какую гадость, которая привела к этой ситуации - неизвестно
Чтобы избежать подобного, обычно используют правило "одна компания - один адрес".

Цитата:
Какие мои следующие действия?
Например, сменить IP. Для этого юридические лица оформляют соответствующее заявление. Договор с TENET оформлен на Вашу компанию?

Цитата:
Фактически мне придется сменить провайдера.
Если с одного IP-адреса по-прежнему будут работать несколько компаний, то ситуация может легко повториться.
Поэтому один из простых и действенных вариантов решения - использовать заказанный IP-адрес на одну компанию.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.07.2015, 13:35 Вверх   #5
ved
Новичок
 
Сообщений: 5
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helper Посмотреть сообщение
Для этого юридические лица оформляют соответствующее заявление.
У вас есть какая-то форма или достаточно в произвольном виде?
Заявление будет решено положительно или будет как с моим звонком в поддержку? Я не прошу гарантий, просто пытаюсь понять есть ли смысл этим заниматься.
ved вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.07.2015, 13:38 Вверх   #6
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,284
Репутация: 87
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ved Посмотреть сообщение
У вас есть какая-то форма или достаточно в произвольном виде?
В произвольной форме - на бланке предприятия, печатью и подписью руководителя. Разумеется, его может оформить только та компания, с которой заключен договор с TENET.

Цитата:
Заявление будет решено положительно или будет как с моим звонком в поддержку?
Да, адрес будет изменен.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.07.2015, 13:50 Вверх   #7
ved
Новичок
 
Сообщений: 5
Репутация: 10
По умолчанию

Спасибо, все однозначно и понятно.
ved вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.07.2015, 13:55 Вверх   #8
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,284
Репутация: 87
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ved Посмотреть сообщение
Спасибо, все однозначно и понятно.
Всегда рады помочь.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.07.2015, 21:55 Вверх   #9
ved
Новичок
 
Сообщений: 5
Репутация: 10
По умолчанию

Со сменой IP накладочка вышла. У собратьев по цеху, как выяснилось, много чего на этот IP завязано, поэтому менять IP не будем. Спасибо за поддержку.

К слову, обратите внимание, что ТЕНЕТ часто и много в спам листах. Например, по версии http://www.uceprotect.net/en/l3charts.php на сегодня занимает 20-ю строчку, там же монитор в реальном времени...
ved вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.07.2015, 08:19 Вверх   #10
Helper
Частый пользователь
 
Аватар для Helper
 
Сообщений: 9,284
Репутация: 87
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ved Посмотреть сообщение
Со сменой IP накладочка вышла. У собратьев по цеху, как выяснилось, много чего на этот IP завязано, поэтому менять IP не будем. Спасибо за поддержку.
Тогда может быть повтор ситуации.

Цитата:
К слову, обратите внимание, что ТЕНЕТ часто и много в спам листах.
Одна из причин этого - заражение абонентского компьютера вирусами или рассылки спама.
__________________
Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot
Helper вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 21:48.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd.