проблема с интернетом... - Страница 329

Helper · 29.01.2018, 15:09

Цитата:

Сообщение от vikdmitrenko

Аналогичная проблема с падением скорости

Как это выражается?

Цитата:

высоким пингом в играх

Сможете дать адреса серверов?

vikdmitrenko · 29.01.2018, 15:11

как выражается? постоянно ничего не грузит, и вылетает интернет
и скорость 6/8 вместо заявленных 50/25

Helper · 29.01.2018, 15:22

Цитата:

Сообщение от vikdmitrenko

как выражается? постоянно ничего не грузит, и вылетает интернет
и скорость 6/8 вместо заявленных 50/25

Сейчас - все нормально?

vikdmitrenko · 29.01.2018, 15:34

если это нормально, то да

Helper · 29.01.2018, 15:43

vikdmitrenko, если это при подключении по кабелю, то лучше сейчас позвонить в техподдержку.

leganza-v · 29.01.2018, 22:12

C 27.01 на Дмитрия Донского не работает тенет. Три дня слушал, что моя заявка на ремонт уже выполняется и через несколько часов связь наладится. Прошла суббота, те же обещания в воскресенье. Сегодня целый день никакой информации, только стандартные отговорки. Только вечером в техподдержки наконец то сообщили, что поврежден столб линии городского освещения к которому закреплен кабель тенета (этот столб был поврежден в ночь с пятницы на субботу). Ремонтникам тенета понадобилось трое суток, чтобы это узнать. На вопрос когда будет восстановлен интернет, ответили "не знаем, пока не отремонтируют столб мы ни чего не сделаем". Хотя технически не вижу никаких проблем обойти столб по противоположной стороне или сделать времянку

leganza-v · 31.01.2018, 22:49

Авария ликвидирована! Отдельное спасибо Елене, руководителю отдела по работе с абонентами. Елена сообщила полную информацию о характере повреждений магистральной линии, вместе мы обсудили различные варианты устранения неисправности. Все таки общение лично в офисе намного продуктивнее, чем с не видимыми сотрудниками по телефону. Через полчаса Елена перезвонила и назвала возможный срок устранения неполадок. И сегодня пришла смс об окончании ремонтных работ.
Еще раз спасибо сотрудникам Тенет!

D0rian · 01.02.2018, 00:16

И таки где мои 50мб? Уже первое число

Helper · 01.02.2018, 09:56

Цитата:

Сообщение от D0rian

И таки где мои 50мб? Уже первое число

Новый пакет работает, поэтому уточните вопрос.

Black_Shef · 01.02.2018, 09:59

Цитата:

Сообщение от D0rian

И таки где мои 50мб? Уже первое число

Присоединюсь к вопросу

Цитата:

Сообщение от Helper

Новый пакет работает, поэтому уточните вопрос.

Какая скорость должна быть у ТП "Домашний Интернет плюс" ?

UPD
Спасибо. Только что была как бы пауза, видимо было переключение. В ЛК уже отображается новые данные.

29.01.2018, 15:43	Вверх #3285
Helper Частый пользователь Сообщений: 9,115 Репутация: 84	vikdmitrenko, если это при подключении по кабелю, то лучше сейчас позвонить в техподдержку. __________________ Техподдержка круглосуточно - (048/050/093/098) 730 53 00, telegram-чат - https://t.me/tenet_support_bot

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте
Опции просмотра
Линейный вид Комбинированный вид Древовидный вид

29.01.2018, 15:11	Вверх #3282
vikdmitrenko Новичок Сообщений: 13 Репутация: 10	как выражается? постоянно ничего не грузит, и вылетает интернет и скорость 6/8 вместо заявленных 50/25

29.01.2018, 15:34	Вверх #3284
vikdmitrenko Новичок Сообщений: 13 Репутация: 10	если это нормально, то да

29.01.2018, 22:12	Вверх #3286
leganza-v Новичок Сообщений: 2 Репутация: 10	C 27.01 на Дмитрия Донского не работает тенет. Три дня слушал, что моя заявка на ремонт уже выполняется и через несколько часов связь наладится. Прошла суббота, те же обещания в воскресенье. Сегодня целый день никакой информации, только стандартные отговорки. Только вечером в техподдержки наконец то сообщили, что поврежден столб линии городского освещения к которому закреплен кабель тенета (этот столб был поврежден в ночь с пятницы на субботу). Ремонтникам тенета понадобилось трое суток, чтобы это узнать. На вопрос когда будет восстановлен интернет, ответили "не знаем, пока не отремонтируют столб мы ни чего не сделаем". Хотя технически не вижу никаких проблем обойти столб по противоположной стороне или сделать времянку

31.01.2018, 22:49	Вверх #3287
leganza-v Новичок Сообщений: 2 Репутация: 10	Авария ликвидирована! Отдельное спасибо Елене, руководителю отдела по работе с абонентами. Елена сообщила полную информацию о характере повреждений магистральной линии, вместе мы обсудили различные варианты устранения неисправности. Все таки общение лично в офисе намного продуктивнее, чем с не видимыми сотрудниками по телефону. Через полчаса Елена перезвонила и назвала возможный срок устранения неполадок. И сегодня пришла смс об окончании ремонтных работ. Еще раз спасибо сотрудникам Тенет!

01.02.2018, 00:16	Вверх #3288
D0rian Новичок Сообщений: 7 Репутация: 12	И таки где мои 50мб? Уже первое число